Si preguntem a qualsevol persona que tingui un negoci a internet quin és el seu objectiu, hi ha una alta probabilitat que asseguri que necessita augmentar les vendes. No obstant això, en molts casos no sabem com fer-ho, quines són les millors tècniques de venda online, o què fer per atraure més clients. Per això, conèixer les metodologies més eficaces farà que el nostre comerç electrònic destaqui.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Les cinc tècniques de venda online més efectives per al teu negoci
El primer que has de tenir en compte és que has de comptar amb un canal de venda. Això, que pot semblar molt evident, és fonamental. Prepara una botiga online amb el teu catàleg de productes i recorda que ara també pots mostrar-los a través de Facebook o Instagram. A partir d’aquest primer pas, i tenint en compte que sempre hem de fer una anàlisi inicial per descobrir el nostre públic objectiu, podem treballar en les tècniques de venda online que et resultaran útils.
1. AFEGEIX LA TEVA PROPOSTA DE VALOR
Tret que tinguis un producte extremadament especialitzat, el primer que has d’assumir és que tindràs una competència altíssima. La part positiva és que qualsevol amb accés a internet pot comprar els teus productes, així que la teva missió és aportar una cosa que els faci decantar-se per tu, i no per la competència.
Si tots jugueu en igualtat de condicions, què pots fer tu perquè et triïn? Doncs la resposta és la teva proposta de valor. El teu valor afegit. Això que tu pots donar-los als teus clients, i que no fan els altres. Pot ser la forma de vendre el teu producte, les seves característiques o, simplement, donar suport a les teves vendes amb continguts rellevants. Vegem un exemple pràctic. Si tens una botiga de llana o teles online, per què no oferir tutorials sobre teixir bufandes?
2. APROFITA’T DELS NOUS CANALS DE VENDA
Anticipàvem que és important tenir un comerç electrònic, i també aprofitar les xarxes socials. Actualment, Facebook permet la creació d’una botiga online, que t’ofereix diversos avantatges:
- És un dels aparadors socials més efectius. Perquè, qui no té Facebook avui dia?
- La rendibilitat de la publicitat de pagament en aquesta plataforma resulta molt rendible.
- Atès l’ús que es fa d’aquesta xarxa social, compartint continguts, etc, aconseguiràs molt trànsit orgànic, que es pot traduir en vendes.
Si no saps com fer-ho, no et preocupis. Facebook té un senzill tutorial per iniciar-te. A més, creant el teu catàleg de productes podràs vincular-lo a Instagram i vendre també a través d’aquest canal.
3. APOSTA PER LA PUBLICITAT
Pensa bé a quin públic vols atraure, i aposta per les campanyes de pagament. Poden ser utilitzant paraules clau en cercadors o, com ja hem comentat en el punt anterior, a través de les xarxes socials. Pensa que en aquest últim cas els anuncis han de ser més «emocionals», mentre que si creem una campanya de SEM, és més important que trobem les keywords que tinguin millor rendiment: Aquelles que ens permetin destacar de la competència sense que tinguin un preu elevat.
4. EXPLORA POSSIBLES ALIANCES
Avui dia una tàctica molt utilitzada és la d’unir-se amb altres marques que puguin complementar el teu producte i promocionar-vos mútuament o, encara millor, recolzar-se en influencers. Pensa si vols crear una campanya publicitària o promocional, o si prefereixes que comptin amb avantatges a la teva botiga. Potser t’interessi crear una promoció amb ells.
5. INCREMENTAR LA FIDELITAT ÉS AFAVORIR LA RECOMPRA
Una part important de totes les vendes, siguin negocis online o tradicionals, són els clients que repeteixen. Aquests clients satisfets no només «recomcompren», sinó que són els millors prescriptors de la nostra marca, els que ens promocionaran entre els seus coneguts, a ajudar-nos deixant-nos ressenyes, comentaris, etc. Per això, és fonamental que mantinguis un canal de comunicació obert amb ells, on els aportis avantatges com clients (descomptes, promocions, regals…), i que afavoreixis la conversa. A internet, on no podem testejar un producte abans de comprar-lo, una valoració positiva té més valor que tots els atributs de producte que utilitzis.
Comprendre el funcionament d’un comerç electrònic, així com les tendències de compra dels usuaris a internet, és fonamental per aconseguir que les tècniques de venda online funcionin. Per això, una adequada formació en màrqueting i direcció comercial permetrà que despunts entre la competència de l’entorn digital.
