Amb els anys, han anat sorgint noves figures dins del terreny empresarial. Una de les més importants és la del controller de gestió.
Però, saps quina funció compleix? I per què és important? T’ho expliquem en aquest article.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
El controller de gestió: qui és?
El controller, o director de gestió, és la persona encarregada de desenvolupar eines per a aconseguir una correcta gestió de l’empresa, és un planificador estratega. Elabora plans estratègics i resol conflictes, i aquestes són només algunes de les tasques que exerceix. No s’ha de confondre amb el controller financer, que és el responsable de l’estabilitat econòmica de l’empresa.
Llavors, quin lloc li correspon dins de l’organització?
Pel que fa a l’organigrama, podem trobar aquesta figura en diferents departaments, depenent de l’empresa:
- Com a part de la directiva o junta de direcció de l’empresa: funciona com a suport, encara que en aquests casos no sol tenir personal a càrrec seu. Aporta els seus coneixements perquè la directiva prengui les seves decisions estratègiques.
- Com a director de gestió: en aquest cas, el controller tindrà el seu propi departament de control de la gestió i un equip de treball al seu càrrec. És l’escenari ideal per a explotar tot el seu potencial.
- Dependent d’altres departaments: per exemple, si la posició del controller se situa dins del departament de qualitat o el financer. En aquest cas, la seva feina depèn de les decisions dels seus superiors.
Et pot interessar: Lideratge personal: Gestionar posant davant a les persones
Les tasques del director de gestió
Un bon controller ha de ser capaç de tenir una visió conjunta de l’empresa i també de dur a terme una sèrie de tasques, entre les quals es troben les següents:
Planificació estratègica
El primer que ha de fer dins de l’empresa és preparar una perspectiva global: farà una recopilació de dades per a determinar la situació inicial de l’organització tant interna com amb relació a l’entorn i la competència. En aquesta planificació inicial entren també les primeres presa de decisions, com establir objectius empresarials, dissenyar estratègies, etc.
Dirigir l’equip de treball
I tot el que això suposa: detecció del talent, motivació dels treballadors, una correcta comunicació interpersonal, bonificacions pel treball ben fet, etc. El controller ha d’estar capacitat per a ser el líder del seu equip. Una part fonamental del seu treball passa pel contacte amb les persones.
Comunicació interdepartamental
En línia amb el punt anterior, si en un procés intercedeixen dos departaments de la mateixa empresa (com per exemple el departament logístic i el de vendes), el director de gestió ha de ser l’encarregat de comunicar-se amb tots dos departaments i coordinar-los entre si, de manera que no es repeteixin processos i s’optimitzin el temps i els recursos.
Mesurament i control
El controller de gestió ha d’encarregar-se d’establir marcadors de control, mesuraments i comparatives durant el procés. Aquests han de servir per a fer correccions, tant in situ com una vegada finalitzat el procés. Així poden preveure’s (i, fins i tot, evitar-se) esdeveniments futurs , com a crisis o conflictes.
Comunicació amb la directiva
Si la figura del controller té el seu propi departament i aquest no està integrat dins del “cap” de l’empresa, haurà de mantenir una comunicació fluida amb la directiva i enviar documentació de manera periòdica, de manera que aquesta estigui al corrent de totes les decisions que es prenen. A més, participarà de manera activa en les accions de la directiva, ja que amb mutu feedback el funcionament general millorarà.
Control de despeses dels sistemes comptables
Al costat del departament financer, és la persona que s’encarrega de controlar les despeses i assegurar-se que es compleix el pressupost destinat a una partida, projecte, o procés concret. Amb antelació, ha d’assegurar-se que els recursos necessaris es reflecteixen correctament en el pressupost del departament financer.
Atent a les noves tendències
El director de gestió no sols ha d’estar al corrent del que ocorre dins de la seva empresa, sinó també del que passa a l’exterior. Ha d’estar atent a trobar noves tendències en tecnologia, innovació i altres àmbits que pugui incorporar als seus propis processos per al seu benefici. Pot fer-ho utilitzant tècniques com el benchmarking.
En definitiva, las funcions del controller de gestió estàn principalment vinculades a la planificació, el control i la comunicació, tant amb el seu equip com amb la directiva, i és la persona que garanteix el correcte funcionament de l’organització.
