Es coneix com a Business Intelligence, o intel·ligència empresarial, al conjunt de tècniques, metodologies o processos d’una companyia que utilitzen les dades per facilitar la presa d’una sèrie de decisions. Com? Doncs recollint aquestes dades i convertint-les en informació rellevant per als processos directius. 

Com funciona el Business Intelligence (BI)? 

El valor que aporten tots els processos que comprèn la intel·ligència empresarial pot marcar la diferència entre una bona presa de decisions d’una que no ho és. A través d’una sèrie de processos interns, el BI analitza les dades i mètriques de l’empresa i forma un conjunt d’estratègies, que permeten optimitzar el seu funcionament. Podem utilitzar-la per detectar àrees de millora o augmentar el rendiment de certs departaments. Dades rellevants són totes les relacionades amb la producció, per exemple, però també una nota de premsa externa. Per això, atesa la quantitat d’informació que es manegen en un negoci, la directiva pot recolzar-se en algunes de les següents eines de gestió de dades: 

• Oracle
• SAP
• IBM Cognos

N’hi ha moltes més, però ens centrem en algunes de les més conegudes perquè també ofereixen programaris de gestió empresarial, molt relacionats amb el BI. 

Aplicació real del Business Intelligence en la presa de decisions 

Un cop tenim clar com funciona Business Intelligence, el següent que necessitem saber és quines són algunes de les seves utilitats i com influeixen en la presa de decisions: 

ENS PERMET CONÈIXER MILLOR EL NOSTRE CLIENT 

Una eina de BI hauria d’analitzar els hàbits de consum dels nostres clients, la seva forma de comprar, canals de venda, etc. Fins i tot edat, dades demogràfiques, etc. Això ens permetrà prendre decisions estratègiques al respecte. 

PLANIFICACIÓ DE LES VENDES 

res dades rellevants per optimitzar el rendiment empresarial són les relacionades amb les xifres de vendes. Manejant totes les dades relacionades amb aquest camp ens adonem de quina línia del nostre negoci funciona millor. I podrem centrar-nos a potenciar-la i treure-li partit: Oferir descomptes, augmentar la inversió en màrqueting, observes quin nou producte comença a funcionar millor, etc. 

Control de resultaTS

Igual que resulta senzill analitzar les vendes, és molt fàcil comparar amb els objectius que ens havíem marcat en el procés previ de planificació estratègica. Observant els resultats reals davant els marcadors descobrirem potencials desviacions. Això ens permetrà corregir-les de cara a futurs projectes. A llarg termini, aconseguirem uns rendiments, tant financer com de producció, òptims. 

CADA DEPARTAMENT TINDRÀ ELS SEUS PROPIS BENEFICIS

Per exemple, en recursos humans podran observar quins treballadors riuen al màxim. En financer, quins processos comporten més costos. En màrqueting, quines campanyes de publicitat obtenen millors resultats. I totes estaran connectades entre si. 

Alguns problemes del nostre negoci que podem solucionar amb BI 

Et preguntes si el Business Intelligence és realment útil per a la teva empresa? Aquí teniu alguns problemes empresarials comuns que es poden solucionar utilitzant BI: 

• Dubtes amb l’entrada a nous mercats. Veuràs en quin punt exacte està la teva empresa i podràs comparar-ho amb les accions de la competència. 
• Problemes amb la gestió d’ofertes. Com ja hem vist, t’ajudarà a observar quins productes o serveis has de posar en promoció, o quins són un producte emergent que has de començar a potenciar. 
• Aparició d’illes d’aparició interdepartamentals. En manejar les dades de l’empresa en conjunt, aquest problema desapareix. 
• Desviacions pressupostàries. Podrem analitzar de forma molt més efectiva les despeses, ingressos i com optimitzar els nostres pressupostos, així com la rendibilitat del nostre producte o servei. 
• Gestió de riscos. Manejant totes les dades disponibles també minimitzarem els riscos. 

I aquests són, finalment, alguns dels processos utilitzats per a l’obtenció de dades: 

• Auditories internes. 
• Indicadors i marcadors. 
• Enquestes al personal i als clients. 
• Anàlisi de queixes i reclamacions. 
• Checklist i avaluacions de les planificacions estratègiques de l’empresa. 

Si vols ser un expert en anàlisi de dades i Business Intelligence, t’oferim la possibilitat de formar-te amb el postgrau en Control de Gestió, en el qual trobaràs un mòdul complet dedicat a aquesta àrea empresarial.