El màrqueting digital es divideix en diverses estratègies que embolcallen els usuaris. Ja no n’hi ha prou, per exemple, amb tenir una bona pàgina web. Ara ha d’estar recolzada per una estratègia de continguts adequada i recolzada per posicionament SEO. Altres potes del màrqueting actual passen per una correcta gestió de les xarxes socials, o campanyes SEM. I, finalment, cal destacar la importància del màrqueting per correu electrònic dins de l’estratègia global, la finalitat de la qual passa per captar l’atenció dels nostres usuaris per sobre de la competència.

Què és el màrqueting per correu electrònic?

El correu electrònic és una eina extremadament poderosa. No només per mantenir la comunicació amb els nostres usuaris o potencials clients, sinó que podem utilitzar-los per aconseguir diferents objectius, com vendes, millora reputacional o fidelització. Però, a més, també cal tenir en compte que necessitarem una aplicació per gestionar els enviaments i les campanyes, una estratègia ben definida i una bona dosi de creativitat i dedicació.

ELS AVANTATGES DEL MÀRQUETING PER CORREU ELECTRÒNIC

Un cop comprès en què consisteix aquest tipus de campanya, podem analitzar els seus avantatges, que consisteixen bàsicament en:

• Permeten una segmentació dels usuaris. D’aquesta manera, en funció de la campanya que vulguem posar en marxa, podem enviar-la a uns o altres.
• Podem mesurar els resultats de forma senzilla.
• Solen ser bastant eficaços, ja que perquè l’usuari ens cedeixi la seva adreça de correu electrònic, hi ha d’haver un interès per la seva part.

Com es desenvolupa una campanya de màrqueting per correu electrònic per triomfar amb els clients?

El primer que hem de fer és definir un objectiu a assolir. L’enfocament no serà el mateix per augmentar les vendes que per a la fidelització. Per triar adequadament l’objectiu, podem plantejar-nos unes preguntes:

• Qui és el meu target? Ens ajudarà conèixer el nostre públic, saber l’edat mitjana dels potencials clients, interessos, etc.
• Què esperem aconseguir? Normalment, en començar un negoci online, els nostres objectius solen ser augmentar les vendes. No obstant això, és això el que realment necessites? Potser t’interessi donar a conèixer el teu producte, cas en el qual l’enfocament seria diferent.

Un cop determinats l’objectiu i el públic, obtindrem l’enfocament de la nostra campanya de màrqueting per correu electrònic. A continuació, descrivim els passos que hem de seguir perquè la nostra campanya resulti un èxit.

1. PREPARA L’ECOSISTEMA WEB

Si tenim la intenció d’enviar una newsletter que generi trànsit cap al nostre lloc web, l’hem de preparar adequadament. No pensem tant que vagi a col·lapsar-se per excés de visites, sinó en la conveniència de preparar un site per rebre els usuaris. L’ideal seria que creéssim una pàgina d’aterratge destinada al producte que hàgim de vendre. Són webs específiques per a la captació de leads, ja que solen integrar descripcions breus, imatges potents i call to action, o trucades a l’acció, que converteixi els usuaris en vendes. A continuació, hem de preparar un llistat d’enviament. Per a això, podem utilitzar la nostra base de dades, però tinc en compte que han d’haver donat el seu consentiment. Finalment, tria quina plataforma de gestió de campanya utilitzaràs. Mailchimp, per exemple, és una de les més conegudes.

2. DISSENYA LA LÍNIA EDITORIAL I FREQÜÈNCIA D’ENVIAMENT

Un cop obtinguts els llistats, i sabent a quina part de la nostra web vam remetre’ls, és l’hora de desenvolupar-ne el contingut. Per a això:

• El producte o servei a destacar ha de ser el protagonista. Utilitza imatges ben fetes, parla dels seus beneficis.
• Aprofita per enviar ofertes de productes que tinguin vendes baixes.
• Aprofita per desenvolupar contingut que resulti d’interès per a l’usuari, com entrades de blog relacionades amb el producte que solucionarà les seves necessitats. No et limitis a enviar ofertes, solen generar baixes a les newsletters a llarg termini.
• Pel que fa a la freqüència, has de determinar quina és la idònia per generar interès, sense resultar pesants.

3. MESURA ELS RESULTATS

Un cop comprovis quines han estat les taxes d’obertura i de clicks als enllaços, podràs aplicar millores per a futures campanyes. Els mesuraments t’indicaran el camí: el correu electrònic que has enviat ha tingut poques obertures? Potser necessitis crear assumptes en el correu que resultin més atractius. Pocs clicks? Potser has de generar contingut més interessant.

La millor manera de crear una bona estratègia de màrqueting per correu electrònic és formar-te com a professional del màrqueting digital. Descobreix el postgrau en Direcció de Màrqueting de l’Euncet Business School.