A qui no li agraden els jocs? Això mateix és el que s’han preguntat moltes empreses i és el que els ha portat a aplicar-ho a les seves estratègies de màrqueting des del 2010 a través d’eines de gamificació.
Tot i que la gamificació educativa és un recòndit bastant recurrent, cada vegada va guanyant més adeptes entre altres àrees i models de negoci. Saps realment en què consisteix aquest concepte? Vols descobrir com aplicar-lo en les teves estratègies?
En el següent post, et donem algunes claus perquè implementis aquesta tècnica en la teva estratègia de màrqueting perquè aconsegueixis assolir objectius i incrementar la motivació dels teus col·laboradors i clients.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Què és la gamificació?
Per poder entendre el potencial d’aquesta eina que ha suposat una gran innovació educativa és important saber què és exactament la gamificació i quines potencialitats té dins del màrqueting digital.
La gamificació és una tècnica amb la qual es converteix una activitat en un joc mitjançant mecanismes que ajuden amerèixer el compromís entre els clients alhora que ajuda a augmentar els resultats i millorar-ne la satisfacció.
Aquests mecanismes poden ser tècniques, mètodes, eines i plataformes fora de línia o en línia.
La gamificació es basa en 3 pilars fonamentals: el disseny de l’experiència, les mecàniques i els components. En tots ells s’han de definir bé els elements que intervindran, així com els procediments per dur a terme l’ acció i les dinàmiques i mecàniques amb les quals generar l’ activitat gamificada. Aquests seran els elements de jocs que serviran per dur a terme l‘estratègia de gamificació.
Moltes empreses implementen aquest tipus d’accions per motivar els empleats i incrementar així la productivitat i cooperació entre els seus col·laboradors. Un dels seus principals atractius és que les recompenses poden ser medalles per fites, nivells d’aprenentatge i habilitats o premis, per la qual cosa el seu nivell d’involucració augmenta.
Els beneficis de la gamificació
Com hauràs pogut veure, la gamificació aporta molts avantatges i beneficis si s’implementa adequadament als objectius fixats per l’organització. I aquesta pot ser aplicada tant en entorns educatius com en organitzacions, ja sigui dins del departament de Màrqueting com en el de Recursos Humans. Entre els seus beneficis destaca:
- Millora el compromís dels col·laboradors.
- Incrementa l’ acompliment del personal.
- Ajuda a millorar les habilitats personals.
- Augmenta la productivitat organitzacional.
- Aporta autonomia als col·laboradors perquè prenguin les seves pròpies decisions.
- Incrementa les interaccions dels usuaris.
- Millora la fidelització dels usuaris gràcies a la interacció constant amb l’activitat gamificada.
- Afavoreix el posicionament web si la gamificació va enfocada a augmentar el flux d’usuaris que utilitzin l’eina digital.
- Potència la comunicació entre usuaris i marques.
- Permet monitorar les activitats i processos dels usuaris/treballadors.
- Afavoreix la resolució de problemes interns.
- Estimula el progrés i la motivació.
Com podem aplicar la gamificació en màrqueting?
Les campanyes de gamificació, ja siguin en entorns digitals o tradicionals, poden aplicar-se al màrqueting de tantes maneres com idees i pressupostos es tinguin.
Tot i que en moltes ocasions es relacioni la gamificació amb plataformes digitals, la realitat és que es pot extrapolar a accions físiques com les targetes de fidelització amb les quals amb cada compra es pot arribar a aconseguir un premi en forma de producte o descompte.
La gamificació aplicada al màrqueting pot implementar-se en format per objectius, competició, col·laboració, nivells, punts, aprenentatge interactiu, insígnies o per comunitat i reconeixement social. És important ser conscients que això és una part de l’estratègia, ja que a més d’incorporar el factor lúdic i competitiu també cal generar estímuls i sentiments positius que permetin establir vincles entre els usuaris i la marca.
Les claus perquè la teva estratègia de gamificació funcioni són:
- Conèixer l’audiència i generar activitats que siguin rellevants per a ells.
- Investigar la competència i aportar valor amb l’acció.
- Tenir objectius S.M.A.R.T. com amb qualsevol estratègia, totes les accions han de ser mesurables per poder valorar l’efectivitat de l’estratègia i la seva implementació.
Ara que ja coneixes on poc més sobre la gamificació aplicada al màrqueting ¡accepta el repte i implemènta’l en la teva estratègia!
Descobreix més accions amb el postgrau en Direcció de Màrqueting de l’Euncet Business School i enamora els teus clients amb propostes de valor!
