L’empatia és una habilitat humana inclosa en el terme de la intel·ligència emocional. Aquesta actitud està molt ben valorada en la societat i, en el cas de les empreses encara més. L’empatia si ets directiu es fa més necessària per motivar, entendre i satisfer l’equip de treball.
Avui dia no podem entendre un ecosistema directiu sense l’empatia. Per això, i per aprendre més sobre ella i veure el seu efecte en una companyia, avui et comptem tot el que necessites saber.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Què és l’empatia?
Se sol dir que l’empatia és l’exercici de posar-se a la pell de l’altre per interpretar els seus pensaments. És la forma que es té per conèixer el que es pensa i el que se sent. D’aquesta manera es pot fer un supòsit sobre com es pot portar una relació entre dues persones. El millor que té aquesta habilitat és la capacitat d’aprendre i poder aplicar l’après per millorar.
L’empatia si ets directiu et servirà per resoldre els problemes des d’una perspectiva diferent. O per trobar solucions diferents, per habilitar vincles més positius amb proveïdors, socis i empleats.
Com entendre l’empatia si ets directiu i per a què serveix?
Els humans tenim la necessitat de saber i entendre els sentiments dels altres. Així com les seves reaccions i la motivació de les seves accions o paraules.
Com ja hem vist, l’empatia és la capacitat de poder experimentar la realitat dels altres per poder posar-se al seu lloc. Es considera que és l’acceptació dels sentiments o pensaments que poden tenir els empleats. Aquests sentiments i pensaments afecten en les accions que es desenvolupen en un lloc de treball o en la presa de decisions. Per aquest motiu els directius d’una empresa necessiten entendre i interactuar davant aquestes situacions.
FUNCIONS DE L’ EMPATIA EN EL LIDERATGE
Al sector empresarial es parla molt de l’alta competitivitat, però, sovint, s’oblida que sense l’empatia el bon funcionament d’una organització no està garantit.
En els departaments de recursos humans i en els de direcció s’ha traslladat la tasca de desenvolupar i procurar per aquest aspecte. Això és perquè aquests departaments treballen directament amb les persones. Però, sigui com sigui, l’aplicació de l’empatia pot afavorir molts àmbits:
- Augment del treball col·laboratiu.
- Facilita la retenció de talent.
- Ajuda a determinar el bon o mal estat de la plantilla. Si es detecta un mal ambient, facilita la bona entesa.
- Facilita la construcció de relacions agradables, fortes i compromeses.
- Fomenta el respecte i el suport cap a un grup de gent i cap a l’ empresa i els seus projectes.
La empatía si eres directivo te servirá para cohesionar los equipos de trabajo y los departamentos de una empresa. Además, será la clave para retener talento y motivar a los trabajadores. Aunque la empatía también puede ayudar en las relaciones externas con clientes y proveedores.
Sens dubte és una de les claus de l’èxit empresarial d’aquest segle.
Com millorar l’empatia laboral?
Per sort, l’empatia pot ser desenvolupada i treballada. Aquesta competència de la intel·ligència emocional pot ser treballada per millorar-la. Es pot fer seguint tres passos, són aquests:
- Escoltar activament. L’empatia es pot millorar escoltant i acceptant els suggeriments dels altres. Per aquest motiu, cal parar atenció a tot el que se’ns diu.
- Analitzar els sentiments. Després de saber el pensament d’una persona arriba el moment d’analitzar què ha volgut dir l’altra persona. És a dir, posar-se al seu lloc per entendre.
- Prestar atenció. O, en altres paraules, comprendre el que passa. Entendre el que es diu i com es diu. S’ha de parar atenció al què es diu, com es diu i tot el seu significat.
La importància de l’empatia si ets directiu d’una empresa és vital per al seu bon funcionament i per cohesionar l’equip de treball. Pots aconseguir-ho si segueixes amb atenció aquests passos i recomanacions o també pots aprendre aquesta i altres tècniques en el nostre postgrau en Lideratge i Habilitats Directives.
