La tecnologia com a transformació estructural de la societat

No hi ha evolució sense transformació, i això ho hem pogut veure al llarg de la història de la humanitat. Per a poder entendre el punt en el qual ens trobem després de la disrupció de la transformació digital actual hem de fer una retrospecció i veure els avanços més destacats que ens han portat fins ara. 
 
Per a això, hem de remuntar-nos als anys 80 quan la informàtica que existia era corporativa i els ordinadors eren aparells d’enormes dimensions a l’abast de molt poques persones i grans organitzacions. 
 
En la dècada dels 90 van aparèixer els ordinadors personals i això va suposar el canvi de la informàtica centralitzada i controlada a la individualitzada. Al no existir encara internet la informació no es compartia com succeeix ara, per la qual cosa els usuaris tenien major privacitat. A partir de 2000 la societat viu una gran revolució amb l’aparició d’internet, la hiperconectivitat i la globalització i en el 2010 es va deslocalitzar internet amb l’entrada dels telèfons intel·ligents.  

De la transformació digital al canvi social

Així doncs, en 40 anys la tecnologia ha evolucionat i canviat fins a desplegar-se en diferents models de negoci. El 3G ens va permetre contestar correus electrònics (Gmail), el 4G veure pel·lícules des del mòbil (Netflix, Amazon) i el 5G interconnectar diferents dispositius entre si com són els ordinadors, mòbils, electrodomèstics intel·ligents… 
 
Abans hi havia un petit volum d’informació que generava un cert nombre d’actors, ara la realitat és ben diferent ja que aquesta informació s’ha massificat. Abans la informació era generada per les empreses, després va passar per les persones i ara la generen les “coses”. Això obliga a replantejar la situació i reconsiderar la nostra relació amb la informació, és a dir, la nostra relació amb el poder. Què implica això? Modificar la nostra relació amb la informació és redissenyar el model social que ens manté junts, per això es parla de canvi social, i no sols de canvi de model de negoci o model productiu.  

Big Data, o com personalitzar els serveis a través de les dades

En els inicis d’Internet, les empreses es van veure obligades a millorar i gestionar els seus processos. A nivell social, la preocupació se centrava en tenir accés, després va ser la participació, per la qual cosa es va fomentar la interacció mitjançant plataformes que permetessin als usuaris tenir el seu espai per a donar les seves opinions (Twitter, Tuenti, ressenyes…). En l’actualitat, la privacitat de tota la informació recopilada està sent un dels temes pels quals la societat està més sensibilitzada. Això és conegut com l’Internet de les opinions i ha canviat la comunicació, la premsa, la política i el turisme. 
 
Amb l’Internet de les coses (IoT) les opinions han deixat de ser rellevants i ara el que prima són les dades. És més fàcil gestionar aquest tipus d’informació per als dispositius i empreses. Això s’ha convertit en un dels objectius futurs de les marques: oferir serveis personalitzats basats en dades. Encara que sigui la tendència que ve, la realitat és que encara falta crear un marc legislatiu, així com canviar el pensament de la societat. Les empreses volen serveis proactius massivament personalitzats basats en dades en temps real. Així doncs, veiem un canvi en el paradigma de les empreses, les quals han passat de basar la seva estratègia en la relació amb el canal a les dades. 
 
Ara el gran repte per a qualsevol empresa ja no és tant el tracte amb la tecnologia, sinó com la utilitzen per a adaptar els seus models als nous ecosistemes i demandes socials.  

Et pot interessar: Marc Vidal: “El metaverso encara no existeix, el que tenim són mons virtuals desconnectats entre ells”  

Els reptes que han d’afrontar les empreses 

A continuació, et mostrem alguns dels principals reptes que han d’afrontar les empreses si volen liderar la transformació digital:  

• Gestionar i concentrar grans volums d’informació de manera personalitzada. 
• Oferir serveis abans que productes. 
• Optimitzar processos escalables. 
• Acceptar els canvis disruptius. 
• Gestió del client final. 
• Reformulació de l’enginyeria de processos, disseny de productes i dels models de negoci i organitzatius. 
• Canvi cultural.  

NFT i blockchain, reformulant la propietat intel·lectual i privada

El blockchain, els NFT, la realitat virtual i la realitat augmentada modificaran el nostre concepte de gestió de la propietat privada. Aquestes propietats les desenvolupem amb una arquitectura social com són els contractes de compravenda, els registres de la propietat… Amb l’aparició dels intangibles digitals (NFT) aquest context canvia i obliga a revisar tota aquesta arquitectura social. 

Et pot interessar: Què és un NFT?

Un exemple comparatiu per a entendre la seva complexitat la trobem en les matrícules dels cotxes, les quals permeten identificar al propietari, i les obres d’art tokenizadas, és a dir, convertides en NFT. Aquests béns digitals intangibles són la solució per a oferir garantia d’aquestes propietats virtuals mitjançant la tecnologia blockchain.  

3 aspectes clau per a entendre la transformació digital

1. Grandària. És important ser conscient que perquè els algorismes siguin rendibles aquests necessiten volums d’informació, i sense aquests les empreses no poden oferir serveis escalables. 
2. Velocitat. Els models de treball estan evolucionant de processos a projectes i a la gestió de prototips.
3. Confiança. S’ha convertit en un atribut fonamental per a la societat. A la tecnologia ja no se li exigeix fiabilitat, sinó confiança i el focus ha passat d’estar en els processos a les relacions. 

Si vols saber més sobre com fer que la teva empresa abordi aquest repte amb èxit convertint-se en referent del canvi informa’t sobre el Global Executive Master in Management & Leadership de Euncet Business School a executive@euncet.com.