Alfonso Pompa, secretari d’Innovació Ciència i Tecnologia de l’Estat de Jalisco (Mèxic), ha estat l’encarregat de presentar el webinar “Lideratge en situació de crisi“.
Pompa és també Enginyer Industrial i de Sistemes pel Tecnològic de Monterrey i, durant 35 anys va ser director i professor del Tecnològic de Monterrey, ocupant llocs de Director General de diversos Campus, rector de la Zona Occident, Rector de la Zona Centre Sud de Mèxic i vicepresident dels Campus del Sistema ITESM.
Aquest webinar és part de la sèrie «El Rol de Dueño en Tiempos de Incertidumbre», que CEDEM, juntament amb UFEC Academy, i en col·laboració amb l’Euncet Business School, Foment Formació, Foment Treball s’imparteix cada dijous.
A partir del curs que ve l’Euncet Business School oferirà un nou programa executiu basat en el concepte Dueñez: l’Executive Master en Ownership and Value Creation. La nova aposta, impulsada juntament amb CEDEM, Foment Formació i Foment Treball, pretén formar directius capaços de gestionar la seva participació en l’empresa com si fossin els propietaris i d’ells depengués la vida de la seva companyia.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Situació de crisi, examen final per a la figura del líder
Sempre que hi ha una crisi, la responsabilitat de fer-li front anirà lligada a la figura del líder del negoci. És en aquests contextos on es posa a prova la seva capacitat de resiliència i management. La seva implicació no anirà lligada a l’acompliment per un bo o meta econòmica, va molt més enllà d’això. Requereix d’ una altra mentalitat i altres motivadors. Possiblement, la persona que adopti el rol de líder no s’ho havia plantejat prèviament, però és en aquestes situacions límit on una persona capacitada per liderar la situació decideix fer un pas al capdavant i fer una aportació rellevant per poder superar aquesta crisi.
Situacions complexes o de crisi han estat presents al llarg de la història, ja siguin econòmiques o per desastres naturals han suposat sempre reptes per al context socioeconòmic. Amb la pandèmia per coronavirus el panorama és molt més complex. És un risc real que té afectació a nivell global arribant a aturar l’economia mundial. Possiblement es tracti d’un dels reptes més difícils de la història moderna, i és en aquest context en què els líders hauran de prendre decisions i accions decisives al més aviat possible per preservar la supervivència de l’ empresa.
“Parlar de crisi és promoure-la, i callar en crisi és promoure el conformisme. En comptes d’això, treballem dur. Acabem d’una vegada amb la pitjor crisi que ens amenaça: la tragèdia de no voler lluitar per superar-la“. Amb aquesta cita d’Einstein, Pompa va remarcar la importància de l’actitud del líder davant els temps difícils i la importància de tenir un equip unit per poder fer-hi front i sortir reforçats, a més de preservar la supervivència del negoci.
Un punt clau per comprendre la transcendència de les repercussions de les crisis en els negocis és que aquestes faran de mirall, és a dir, reflectiran les virtuts i defectes de la marca, així com la percepció que es té del líder.
Lideratge 101, el que dona sentit al ‘management’
La regla del Lideratge 101 es basa en els tres pilars que formen el lideratge: el líder, la missió i l’equip. Per poder saber si el propòsit del líder té sentit és important que es qüestioni per què la gent ha de seguir la missió. En situacions de crisi és difícil presentar un panorama optimista i mantenir la motivació. És aquí on el paradigma canvia i és moment per preguntar-se qui és el millor líder. És important saber valorar qui és el candidat més ben preparat per fer front a la situació, sigui o no el líder actual per a la supervivència del negoci.
Per a això, els requisits que haurà de reunir el líder en aquests temps són: credibilitat, capacitat d’empatia, capacitat de presa de decisions sota incertesa i un equip alineat i unit.
A més, haurà de tenir una missió per sortejar la crisi basada a cuidar els clients, la marca i la seva reputació, així com els actius més importants. Per a això, serà crucial el tracte proper, honest i just amb l’equip: socis/família, col·laboradors/creditors i distribuïdors/deutors.
Davant d’aquest equip tan ampli existirà gent clau que segueixi el líder i adquireixi una participació important dins de les decisions que es prenguin.
Per poder definir la missió serà crucial establir prioritats i fer balanç entre objectius en conflicte: sobreviure, o no. Aquest punt, remarca Pompa, és difícil i dolorós per al líder, però serà fonamental perquè l’empresa surti reforçada.
S’ha d’enfocar el maneig de la crisi, no només en com sobreviure sinó també en com renovar-se, reinventar-se i construir una nova visió.
En situacions d’estabilitat les empreses tendeixen a expandir en excés el volum de treballadors i els projectes en curs, això fa que siguin ineficients convertint-se així en llastos en l’àrea d’oportunitat. És en aquest context en què la crisi es pot presentar com un avantatge. És l’empenta “forçosa” cap a la implementació de canvis transcendentals que l’empresa i el model de negoci necessita.
El líder i el seu calibre
El líder tindrà una sèrie de responsabilitats i obligacions que es basaran en:
- Prendre decisions difícils.
- Negociar noves condicions.
- Tindrà com a principal rol motivar el seu equip, generar optimisme i confiança.
- Mostrar interès real en el que viuen els seus “Stakeholders” i haurà de ser empàtic.
- Haurà de traçar un pla concret i assegurar la seva execució.
Un altre rol principal serà el de comunicar. Haurà de controlar el discurs directament i honestament tant per tranquil·litzar el seu equip com per evitar que algú l’ompli amb rumors, temors i visions diferents.
Serà important també com el líder manejarà les personalitats diverses que integren el seu equip, ja que un equip de treball sota pressió es comporta diferent. Situacions de crisi o d’ alt estrès magnifiquen les personalitats portant al límit les relacions professionals que es generen. És important treballar les dinàmiques d’ equip per sobre del treball que realitzen els equips. Per exemplificar-ho, Pompa va recomanar la dinàmica entre el general manager i les estrelles de bàsquet explicada al documental The Last Dance, de Netflix.
Personalitat, agilitat de pensament i adaptació, propensió a l’acció, cicle de vida, edat i situació economicocometent, així com honestedat i sentit de la justícia seran valors i principis que determinaran la seva capacitat de lideratge. “Amb les nostres accions marcarem la percepció futura sobre nosaltres“, va concloure Pompa. El ponent va facilitar també l’article “4 Behaviors That Help Leaders Manage a Crisi”, publicat a Harvard Business Review. En aquest escrit es detallen les 4 actituds que ajuden els líders en temps de crisi:
- Decidir amb rapidesa, més que precisió. S’haurà d’evitar la paràlisi per anàlisi. Serà difícil disposar de tota la informació, per la qual cosa actuar de forma àgil serà imprescindible.
- Adaptar-se ràpidament. S’ha de trencar la inèrcia de l’organització. Tots han de ser conscients de la situació que afecta tot l’equip. Hi ha d’haver una ràpida adaptació a les noves situacions i crisi i flexibilitzar el model per adequar les mesures que es vagin prenent.
- Executar efectivament. L’article recomana definir 5 prioritats: cuidar els col·laboradors, un tipus de proveïdors, assegurar la liquiditat de l’empresa… Si a més hi ha una oportunitat que es vulgui desenvolupar sobre la crisi és important deixar-ho per escrit.
- Involucrar-se personalment amb la seva gent. En un moment de crisi és important que els màxims representants de l’empresa tinguin contacte directe i empàtic amb els treballadors per mostrar-se propers i comprensius davant la situació que viuen i la de la mateixa empresa.
Pompa va concloure el webinar recordant que la força per seguir endavant d’un líder no prové d’un taller de lideratge en el qual es desenvolupen habilitats, ni tampoc d’una conferència inspiradora. És una cosa que va molt més enllà. Ve de l’interior de la persona, de les seves creences, valors i principis, en definitiva, del seu sentit de propòsit i missió en la vida.
CEDEM oferirà un nou webinar seguint aquesta línia de lideratge en les organitzacions a càrrec de Carlos Dumois, president fundador de CEDEM i creador del concepte de Dueñez. Sota el nom “Dueñez liderazgo en la cima“, Dumois explicarà què és la Dueñez Empresària i com exercir el lideratge amb postura de duel. Per a això, exemplificarà aquestes postures en líders empresarials i familiar actuals.
