El món del màrqueting i la publicitat està en constant evolució, i quan sembla que no es pot innovar, sempre apareix alguna acció que té èxit i és totalment transgressora. Davant de mercats saturats, cada vegada és més difícil per a les marques destacar sobre la resta.
¿Si et dic pop-up saps a què em refereixo? En el següent article, t’expliquem què són les pop-up store i com pots aplicar-les al teu e-commerce.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Què són les pop-up store?
Les pop-up store, conegudes com a botigues efímeres, són espais comercials ubicats en llocs estratègics. Tal com el seu nom indica, es diferencien de les tradicionals per ser temporals.
Té el seu origen al Japó, concretament, en un viatge que va fer una agència de comunicació dels Estats Units al país nipó els anys 2000. Van observar com a prop del port s’obria una sola vegada a l’any una botiga que tancava quan ho venia tot. Els va agradar tant el concepte que van decidir importar-lo a Nova York, tot i que més endavant també va arribar a Londres.
A Espanya no va ser fins al 2009 que no es va obrir la primera botiga efímera a Barcelona. Custo Dalmau, dissenyador català de moda, va demostrar el potencial de les pop-up store amb què va obrir a la Casa Batlló de Barcelona.
Els experts coincideixen que no es tracta d’una moda passatgera, sinó d’un model de comercialització que ha vingut per quedar-se i seguir creixent, tal com ho corroboren les dades.
Abans de la pandèmia, el comerç electrònic a Espanya ja creixia al ritme del 24%, segons les últimes dades de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC).
«En el primer trimestre de 2020 la facturació de l’e-commerce va créixer un 11,6% interanual fins a assolir els 12.243 milions d’euros» – CNMC
Però, quins beneficis aporta a les marques perquè continuïn apostant per aquest tipus de botigues?
Beneficis de les pop-up store per als e-commerce
Tot i que no t’ho creguis, una pop-up store és molt més que una botiga efímera amb estoc temporal en una ubicació determinada. A més de ser un punt de venda, serà el punt de trobada per a aquells clients exigents que busquin exclusivitat en el teu limitat estoc.
Recorda que no només es tracta de vendre els teus productes, es tracta d’oferir una experiència única que faci valuosa l’experiència de comprar en aquesta botiga efímera.
UBICACIÓ ESTRATÈGICA
És una oportunitat per a les marques perquè puguin tenir presència en llocs emblemàtics i cotitzats de les ciutats. A més de la seva presència habitual a través de les botigues tradicionals. Així s’asseguren una gran afluència de potencials clients en èpoques marcades en el calendari comercial, com el Nadal o la tornada a l’escola.
El 2018, Aliexpress, juntament amb el Corte Inglés, va obrir una pop-up store aprofitant la celebració del ‘Dia del Solter‘. Un any després, pel Black Friday, Amazon va obrir una pop-up store a Madrid durant una setmana.
PUBLICITAT I VIRALITAT
Una de les claus perquè una pop-up store funcioni és generar una forta atracció amb el consumidor a través del factor sorpresa. Per això, crear un espai original i atractiu amb una bona posada en escena. A més d’atraure clients, serveix perquè tant els mitjans de comunicació com els ciutadans parlin de la marca i s’acostin a la botiga. Si es potencia bé també pot servir per tenir més presència en xarxes socials.
Un clar exemple de la importància d’impactar amb el disseny de l’espai és el que va realitzar fa uns anys Adidas. La companyia va posar una botiga efímera amb forma d’una gran caixa de sabates esportives, i en la qual van recrear tots els detalls. L’objectiu era promocionar la seva col·lecció Stan Smith i, sens dubte, van aconseguir la difusió que buscaven gràcies a la creativitat del projecte.
EXPERIÈNCIA I PROMOCIÓ DE MARCA
Les pop-up store formen part de l’estratègia de màrqueting experiencial. És una de les millors maneres que tenen les marques per oferir als seus clients una experiència única. També és ideal per generar sensacions que els posicioni com a marca.
A Nova York, la marca Glade, dedicada a les fragàncies per a la llar, va crear una botiga efímera per convidar tots els vianants a entrar a una de les tres portes que hi havia dins de la botiga i viure en cadascuna d’elles una experiència visual, auditiva i olfactiva diferent. El seu objectiu no era vendre, sinó posicionar-se davant del client.
PROVAR MERCATS
Les pop-up store són un format molt flexible. Un altre dels seus avantatges és que permet ser utilitzat per testejar productes en zones concretes o el teu PMV (descobreix com la metodologia Lean StartUp et pot ajudar).
Va ser el cas de la marca espanyola de moda Sybilla Sorondo, ja desapareguda, que va decidir fer una ruta pels Estats Units a través de botigues efímeres per conèixer l’acceptació de la marca al mercat nord-americà.
CARÀCTER EXCLUSIU
Tot i que el principal objectiu d’una pop-up store no és vendre, la gran expectativa que genera l’exclusivitat de la botiga provoca que la marca s’asseguri importants vendes per la compra per impuls. Hi ha algunes botigues efímeres que ni tan sols estan mesos o setmanes, sinó dies. Va ser el cas d’Ikea, el 2016 va obrir dues botigues efímeres al centre de Madrid i Barcelona per celebrar el 20è aniversari de la seva arribada a Espanya.
Ambdues botigues van obrir només 9 dies amb l’objectiu d’oferir productes exclusius que no es trobaven en cap de les seves botigues tradicionals. L’estratègia va funcionar i les botigues van rebre 3.600 visites diàries i van esgotar en menys de dues hores les entrades als tallers de personalització programats.
Així doncs, si tens un e-commerce i vols ampliar el teu públic, crear una pop-up store pot ser un recurs ideal. Ofereix una experiència original, única, interactiva; potencia la teva marca; aprofita la venda impulsiva amb ofertes i exclusivitat; i, fes que el teu negoci puja de nivell!
