2020 ha estat un any atípic, però 2021 es presenta com l’oportunitat per revertir la situació. La covid-19 ha accelerat a marxes forçades la transformació digital en molts sectors.
I, encara que hagi estat un gran repte, també és una gran oportunitat per al mercat laboral. Aquesta és la conclusió a la qual ha arribat l’informe anual «Empleos en auge» de LinkedIn. En aquest estudi, la xarxa de networking més famosa del món apunta a les ocupacions i habilitats més demandades a Espanya per a aquest 2021.
A més, l’informe «The Future of Jobs Report 2020», publicat pel Fòrum Econòmic Mundial, també assenyala que, des d’aquest any fins al 2025, el 50% de les empreses accelerarà l’automatització del treball i a Espanya ho farà el 92,9% de les organitzacions.
El context post pandèmia ha generat noves necessitats i oportunitats d’ocupació. La digitalització ha estat un dels aspectes que més força ha agafat aquest any, així com l’experiència d’usuari.
A continuació, descobrim quines són les professions del futur en auge.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Customer Success Manager o gerent de l’èxit del client
Les limitacions de mobilitat després de les restriccions per la COVID-19 ha evidenciat les debilitats que pateixen moltes empreses en els seus departaments d’atenció al client. Moltes organitzacions han hagut de reinventar les seves formes d’atendre el seu públic. Segons dades de l’informe «Ocupació en auge», els llocs d’atenció al client van augmentar un 64%. Aquest ascens ha impulsat perfils com el del Customer Success Manager (CSM), persona encarregada d’establir una estratègia perquè el client es beneficiï del producte o servei adquirit al màxim.
A més, la seva feina consisteix a comprendre els clients, explicar-los el procés de venda i resoldre qualsevol dubte que puguin tenir a llarg termini. Així doncs, el CSM acompanya el client des de la prevenda fins després de la compra.
Un Customer Success Manager cobra de mitjana a Espanya 36.150€ anuals.
Aprèn a crear estratègies de vendes incloent recursos que et permetin combinar els canals online i offline amb el postgrau en Direcció Comercial i Vendes. Descobreix com pots millorar les comunicacions entre marca i client oferint una atenció al client personalitzada i única i prepara’t per a una de les professions del futur.
Especialistes en màrqueting digital
Malgrat que la transformació digital era una dinàmica en auge abans de la pandèmia, l’impacte de la COVID-19 ha suposat un creixement exponencial del món digital. Això ha suposat que els perfils digitals siguin ara una de les professions del futur. Segons l’informe publicat per LinkedIn, les contractacions relacionades amb llocs d’especialistes en màrqueting digital va incrementar un 61 % el 2020.
Et pot interessar: I si aprofitem el màrqueting digital per innovar?
E-commerce o comerç electrònic
Amb les restriccions per mobilitat una altra de les necessitats que ha sorgit entre els consumidors ha estat la d’ampliar la demanda comercial de forma electrònica. El fet de no poder accedir presencialment a les botigues ha impulsat aquesta nova forma de comprar. La contractació de professionals que s’encarreguin de la venda online va augmentar un 70 % entre el 2019 i el 2020, segons LinkedIn.
Un E-commerce Manager a Espanya cobra entre 30.000 € i 70.000 €.
Growth Hacker
La figura del growth hacking cada vegada és més present a Espanya. Tot i que en altres països com Estats Units és un perfil consolidat, aquí encara resulta estrany.
El growth hacking és una disciplina que mitjançant una despesa i esforç mínim pretén incrementar de forma exponencial el volum d’usuaris, ingressos o impacte de l’organització. Es podria dir que és com “un impulsador” de models de negoci innovadors com són els de les startups.
Les seves estratègies es basen en accions de màrqueting digital de poc pressupost i recursos que tenen sempre un alt impacte de creativitat. Aquest perfil es caracteritza per ser una persona analítica, creativa, multi-disciplinar, curiosa i àgil. A més, entre les seves funcions inclou el posicionament i màrqueting en cercadors (SEO i SEM), l’automatització de processos de màrqueting (SEA) i l’optimització de les xarxes socials (SMO).
Actualment a Espanya un Growth Manager té una banda salarial entre 25.000 € i 60.000 €.
Tècnics SEO i SEM
El posicionament als cercadors d’ Internet és un dels béns més preuats per les organitzacions que tenen presència a la xarxa. Ja sigui mitjançant posicionament orgànic (el contingut es posiciona perquè Google premia la qualitat del valor afegit que pugui aportar el publicat) o paid (campanyes de pagament en les quals s’aconsegueix posicionar contingut mitjançant subhastes), el que prima és aparèixer entre les primeres posicions.
Tant el SEO (Search Engine Optimization) com el SEM (Search Engine Marketing) són dos grans recursos que tota estratègia de màrqueting digital ha d’incloure.
Un especialista SEO cobra a Espanya entre 25.000 € i 52.000 €, mentre que un especialista SEM amplia la seva forquilla de 25.000 € a 65.000 €.
Et pot interessar: Com ajuda el màrqueting de continguts al posicionament del teu web?
Amb l’Executive Master en Direcció Comercial i Màrqueting descobriràs com treure’n profit a tot el potencial que ofereix Internet per augmentar les vendes de qualsevol negoci i millorar la relació de la marca amb els seus clients. Prepara’t per a una de les professions del futur!
Especialistes en tecnologia
La pandèmia ha augmentat de manera exponencial les Big Tech, les empreses més grans i dominants en la indústria de tecnologia de la informació dels Estats Units: Amazon, Apple, Google, Facebook i Microsoft.
Això ha estat un revulsiu per al sector, el qual ha vist com ha augmentat la demanda de perfils tecnològics un 38 % el 2020. Els llocs d’enginyeria també s’han vist beneficiats per la situació veient augmentada la seva demanda un 62%. La intel·ligència artificial, l’emmagatzematge al núvol, així com l’automatització de processos mitjançant machine learning són tendència en l’actualitat.
Consultor de ciberseguretat
La transformació digital ha suposat per a les organitzacions emmagatzemar a la Xarxa dades sensibles. Això ha fet que es requereixi a professionals capaços de gestionar els sistemes d’informació (SI) eficientment. És tal la demanda que s’estima que a Europa hi ha prop de 350.000 llocs de treball que no es poden cobrir amb l’oferta actual.
El teletreball ha estat un dels aspectes que ha evidenciat la falta de seguretat a les xarxes socials. Tot i que, des de fa anys, els ciberriscos dins de les organitzacions es troben entre el top 10 dels riscos més importants, segons l’informe de riscos del Fòrum Econòmic Mundial (WEF). Els especialistes en ciberseguretat són ja una necessitat i s’han convertit en una de les professions del futur més cotitzades per les organitzacions.
Et pot interessar: Estratègia de ciberseguretat: panorama actual i implementació a l’empresa
Cloud Architect
Tot i que l’emmagatzematge al núvol té el seu origen el 1960, no ha estat fins als últims anys quan s’ha popularitzant el seu ús. Emmagatzemar dades en un entorn virtual suposa grans avantatges per als usuaris, tot i que també comporta certs riscos.
En el cas de les organitzacions, cada vegada és més complex protegir la informació emmagatzemada a la Xarxa. L’atac de hackers, així com la falta de protocols de seguretat i prevenció de pèrdues de contingut són alguns dels riscos als quals s’enfronten.
En aquest context ha estat com ha nascut la figura del Cloud Architect o Cloud Specialist. La persona que ocupi aquest lloc serà l’encarregada d’ orientar l’ organització en les direccions tècniques amb les quals poder millorar la gestió de tots els àmbits i departaments de la companyia a la Xarxa. Com a responsable de la gestió de l’emmagatzematge al núvol el cloud specialist ha d’administrar de manera eficient les estructures que formen el núvol, així com les seves funcions (servidors, connectivitat, plataformes, programari…).
Alguns dels serveis més importants que haurà de gestionar són el Programari as a Service (SaaS), que inclou programes amb els quals millorar les funcions de l’empresa com el Customer Relation (CRM) i l’Enterprise Resource Planning (ERP); el Platform as a Service (PaaS), encarregat de gestionar les dades basades en el núvol; i l’Infraestructure as a Service (IaaS), encarregat de facilitar l’accés als recursos informàtics dels entorns virtuals.
A Espanya, el sou mitjà per a un Cloud Architect o Cloud Specialist és de 49.308 €.
Si vols aprendre els protocols per establir un pla de ciberseguretat en qualsevol companyia o vols formar-te en algun dels perfils tècnics més buscats per les companyies en matèria de seguretat informàtica (IoT, Blockchain, Cloud Computing…) el Màster en Seguretat Informàtica i Gestió del Risc Tecnològic és tot el que necessites.
Agile coach
El perfil de l’Agile Coach és una de les professions del futur per les quals s’estan interessant les organitzacions. Contextos d’inestabilitat i incertesa fan que les estructures organitzacionals i operatives es vegin alterades davant la impossibilitat de previsió.
Desenvolupar equips àgils és una de les assignatures pendents per a moltes empreses, i és aquí on entra en joc l’Agile Coach. Aquest perfil és el responsable de fomentar la cultura àgil dins de l’organització proporcionant eines, coneixements i entrenaments que permetin desenvolupar l’agilitat en els processos. Altrament dit, és la persona experta en competències i aptituds que guia les persones a l’hora d’adoptar la mentalitat agili.
La figura de l’Agile Coach pot presentar-se com a temporal o permanent, en funció de la mida de la companyia i les seves necessitats. Entre les seves funcions, l’Agile Coach ha de realitzar una millora organitzacional continua analitzant i qüestionant les concepcions àgils de la companyia.
Si vols convertir-te en el precursor de la transformació cultural de les organitzacions cap a l’agilitat amb el postgrau en Direcció i Gestió de Projectes aprendràs els recursos i eines per aconseguir-ho.
Les 15 habilitats laborals més demandades
Seguint amb la tercera edició de l’informe «The Future of Jobs Report 2020» del Fòrum Econòmic Mundial, a mesura que augmenti la presència de la tecnologia en les organitzacions el 50% dels empleats necessitarà tornar-se a formar per al 2025.
Aquest reskilling o reciclatge d’habilitats és l’aposta que a poc a poc van adoptant les empreses per fomentar el desenvolupament del talent dels seus treballadors a mitjà i llarg termini.
Segons l’informe, aquest és el top 15 de les habilitats més valorades per al 2025:
- Pensament crític i innovació
- Estratègies d’ aprenentatge actiu
- Anàlisi i pensament crític
- Creativitat, originalitat i iniciativa
- Resolució de problemes complexos
- Ús de la tecnologia, control i monitoratge
- Resiliència, tolerància a l’estrès i flexibilitat
- Lideratge i influència social
- Disseny de tecnologia i programació
- Intel·ligència emocional
- Avaluació i anàlisi de sistemes
- Persuasió i negociació
- Resolució de problemes i ús de l’experiència
- Orientació de servei
- Raonament i aportació d’idees per solucionar problemes
Ara que ja coneixes algunes de les professions del futur i les habilitats més demandades per les empreses Quina formació de l’Euncet Business School tries per convertir-te en el professional al qual aspires ser?
