Consum conscient? Impacte social positiu? Satisfacció col·lectiva? Possiblement alguns d’aquests conceptes et sonen... Aquests són els nous reptes als quals s’enfronten les empreses i organitzacions actuals.
Tots ells formen part del mindful màrqueting. Descobreix en què consisteix aquesta estratègia, cada vegada més popularitzada, centrada en els consumidors en el següent article.
Et pot interessar: Què és el màrqueting estratègic?
Mindful màrqueting: una tendència creixent
El màrqueting conscient o mindful màrqueting té el seu origen en el mindfulness, una filosofia que es basa en la presa de consciència del moment, és a dir, de l’aquí i l’ara. Popularitzat en la dècada dels 70 pel Jon Zabat-Zinn, el mindfulness és una tècnica de relaxació que ajuda a reduir l’estrès i l’ansietat. Amb aquest mètode terapèutic es reconeixen i accepten les emocions i pensaments.
El món de les empreses ha adaptat aquest terme i l’ha aplicat al màrqueting, donant lloc així al mindful màrqueting. Amb aquesta estratègia es pretén donar resposta a les noves necessitats i hàbits de consum dels usuaris, els quals tendeixen, cada vegada més, cap a un consum mindful.
Què significa això? Les estratègies de màrqueting han d’orientar-se, a més de la venda al públic objectiu, a la cerca de la repercussió social positiva. Ja no es suficient satisfer les seves necessitats materials, sinó que s’ha d’aportar un valor afegit que satisfaci les seves preocupacions més profundes amb canvis positius.
Principals característiques del Mindful Màrqueting
Aquesta nova tècnica de màrqueting basa les accions de l’empresa a connectar de manera conscient amb els consumidors a través de l’escolta activa i l’empatia. L’estratègia de mindful màrqueting busca gestionar l’empresa a través de tres conceptes: la consciència, la intencionalitat i la connexió.
El client com a epicentre
El customer centric o customer centricity és l’enfocament de treball actual en les estratègies de màrqueting de les empreses, les quals posen el focus en les seves necessitats. Es busca la satisfacció col·lectiva a través d’accions que vagin d’acord amb els valors de l’organització per a actuar així amb transparència i coherència. Aquesta nova manera de crear estratègies es basa a alinear els interessos de totes dues parts perquè tots guanyin.
Et pot interessar: Coneixent al teu client. Com passar del jo penso al jo sé
Sostenibilitat com a forma de negoci
Tot procés de fabricació té un impacte mediambiental. Les organitzacions cada vegada són més conscients del seu paper en això, i és per aquest motiu pel que moltes aposten per reduir aquest impacte amb accions i pràctiques sostenibles. La societat està compromesa amb el canvi climàtic i la preservació i la cura del medi ambient. Això ha fet que entre les seves principals preocupacions estigui el tipus de compromís que tenen les empreses amb la responsabilitat social.
El mindful màrqueting és l’estratègia encarregada d’alinear aquesta visió amb les accions organitzatives a través del deep acting, és a dir, de promoure el canvi real a través de l’impacte positiu en la societat de la seva activitat.
Valors positius a l’empresa
Valors com la solidaritat, l’empatia i el consum conscient formen part del mindful màrqueting. Aquest és el rumb que han de seguir les estratègies de les organitzacions en els seus productes i serveis per a satisfer aquestes noves necessitats dels consumidors. Si l’organització és coherent i aconsegueix crear una relació basada en la confiança amb els seus consumidors la seva percepció millorarà, aconseguint una major reputació i nombre de clients.
Mindful Màrqueting: exemples rellevants
Alguns exemples pràctics d’aquesta nova estratègia de màrqueting els trobem a grans empreses com Apple, IKEA i Ecoalf. En major o menor mesura, aquestes marques han incorporat aquesta filosofia en la seva activitat, convertint-se en referents d’aquesta nova tendència.
Apple
La marca fundada per Steve Jobs, Steve Wozniak i Ronald Wayne en 1976 porta anys treballant i aplicant un pla de Responsabilitat Social Corporativa de manera integral, és a dir, des dels processos de fabricació fins a la venda dels seus productes i serveis.
Vinculada a l’impacte mediambiental, la companyia californiana ha aplicat el mindful màrqueting en comunicar les seves accions relacionades amb el pla de zero emissions de carboni, l’objectiu del qual és aconseguir aquesta xifra per a 2030. Durant aquest temps, la marca ha aconseguit reduir la petjada de carboni en més de 4 milions de tones gràcies a la seva inversió en recerca i innovació de nous materials i components més sostenibles.
IKEA
Sota el lema “Totes les persones mereixem una veritable llar”, la multinacional sueca també incorpora a la seva cultura organitzacional el prendre consciència de la problemàtica relacionada amb el medi ambient.
Entre les seves accions destaca que el cotó dels seus productes és 100% sostenible, primer objectiu del seu pla amb el qual aspiren aconseguir que tots els seus productes siguin fabricats amb material reciclat o renovable.
Ecoalf
Possiblement aquesta empresa de moda sostenible és una de les marques que més arrelada tingui aquesta conscienciació social en la seva activitat. Sota la campanya “BecauseThereIsNoPlanetB”, Ecoalf ha llançat múltiples accions amb les quals promoure el reciclatge i la preservació del medi ambient.
Ara que ja saps més sobre aquesta nova tendència cap a la sostenibilitat i la satisfacció col·lectiva, no et pots perdre el postgrau en Direcció de Màrqueting de l’Euncet BusinessSchool.
