Notes que les teves publicacions no tenen l’abast que tenien abans?¿Els teus hashtags ja no funcionen? Si fa temps que aquestes preguntes et ronden pel cap i segueix sense  saber el motiu, pot ser que el teu compte hagi estat shadowbanned.  

Cada vegada està més vigent la cita “si no comuniques, no existeixes”, però tot val? Ja t’aviso que sembla ser que per a Instagram no. Tot i que oficialment mai s’han pronunciat al respecte, es creu que la mateixa xarxa social de Zuckenberg premia o bloqueja comptes i publicacions en funció del seu contingut i pràctiques.   

Et pot interessar: El creixement del Comerç Electrònic a Espanya el 2020  

En el següent article et comptem què és el shadowban, els seus efectes i com evitar aquest tipus de bloquejos en els teus comptes i publicacions a Instagram.  

Què és el Shadowban a Instagram? 

El shadowban o baneo a l’ombra és un tipus de censura parcial emprat per les xarxes socials. És a dir, la mateixa xarxa social bloqueja contingut d’un compte sense que l’autor ho sàpiga. Independentment del motiu pel qual el contingut hagi estat ocultat, la publicació desapareix de la secció d’últimes notícies. Únicament pot ser visible per als seguidors si accedeixen al feed de l’ autor. Aquesta reducció de visibilitat sol aplicar-se quan els administradors de les xarxes socials consideren que la compte ha publicat contingut inapropiat i/o que incompleix amb la normativa i polítiques d’ús de la xarxa social.   

Instagram sembla que no escapa d’aquesta praxi i possiblement sigui la causant que molts comptes hagin perdut abast en les seves publicacions.   

Tot i que, també és cert que aquesta xarxa social, com la gran majoria, canvien constantment el funcionament dels seus algoritmes, un dels principals motius que afecten directament les interaccions i l’ abast  de les publicacions.  

Curiosamente, Instagram va llançar un comunicat el 2019 en què anunciava canvis en la seva política d’inhabilitació de comptes, juntament amb Facebook. “(…) vam implementar una nova política en la qual, a més d’eliminar els comptes amb un determinat percentatge de contingut que infringeix les normes, també eliminarem aquelles que cometin cert nombre de  infraccions en un interval de temps.”, amb aquestes paraules Instagram ja va admetre l’ús del shadowban, sense reconèixer-ho obertament.  

Per què s’aplica el shadowban? 

Internet és d’accés lliure i la publicació en xarxes socials com Instagram, també. Ara bé, una de les  tasques més complicades i que més controvèrsia generen són les restriccions segons el tipus de contingut i hashtags, així com altres praxis no recollides en les polítiques d’ús d’aquestes xarxes socials.  

Et pot interessar: Descobreix quines són les novetats que ha llançat Instagram pel seu desè aniversari  

En el cas d’Instagram, podem distingir diferents motius pels quals un compte pot haver-se vist afectat pel shadowban:  

1. Utilitzar bots o un altre tipus d’eines automatitzades per augmentar el nombre de seguidors exponencialment. 
2. Usar hashtags massificats, que han estat bloquejats o irrellevants. Encara que a  l’inici tinguessin un fi, acaben indexant contingut inapropiat per un mal ús dels creadors de contingut.  
3. Seguidors falsos. 
4. No hi ha compromís de gèneres. 
5. El compte ha estat denunciat en nombroses ocasions.  
6. Has interactuat amb una freqüència inusual en un mateix dia donant m’agrades, seguint altres comptes, comentant o publicant.  

Com veus, aquestes accions no representen un comportament orgànic amb la plataforma. Normalment, es basen en mecanismes automatitzats que generen falses interaccions. Anys enrere, possiblement passaven desapercebudes però, en l’actualitat, aquestes xarxes socials han sofisticat els seus mecanismes de detecció i això contribueix a potenciar un ús responsable, natural i més “real” de la xarxa social.  

Com podem evitar el shadowban i tenir un baix abast a Instagram? 

Ara que ja saps què significa estar shadowbanned et mostrarem uns consells per saber si el teu compte d’instagram està banejada.  

Et pot interessar: Tips i novetats per a la teva estratègia de venda a Instagram  

Per a això has de seguir aquests dos passos:  

1. Crea una nova publicació incloent hashtags relacionats amb aquest contingut.  Pots incloure els que més utilitzis a diari per facilitar així el seu seguiment. 
2. En aquest apartat tens dues opcions: demana a altres usuaris d’Instagram, important que no siguin seguidors teus, que busquin el hashtag que acompanya la  teva nova publicació a la secció de publicacions recents. O bé, crea una quarantena i busca aquest hashtag. Si en cap dels dos casos apareix la publicació, és possible que el compte hagi estat batejat per Instagram. En el cas que algun dels usuaris sí  que aconsegueixi veure-la, pot ser que simplement hagi disminuït la interacció.

I ara? Quant dura? No et preocupis, el bloqueig per shadowban no és per sempre. És temporal i pots revertir-ho. Per a això, has de  deixar de publicar durant almenys 2 dies i després reprendre la teva estratègia amb constància i complint amb les buenas pràctiques que des d’Instagram proposen.  

Et pot interessar: Com innovar amb màrqueting digital a la teva empresa?  

Una altra de les accions que pots fer per tornar a tenir visibilitat a la xarxa social és eliminar aquell contingut o hashtags sensibles de censura. També pots provar de convertir el teu compte personal a un compte d’empresa, o viceversa. I, en el cas que persisteixi el problema sempre pots reportar-lo a la xarxa social i veure  quina solució t’ofereixen. Aquesta última acció no sempre rep resposta per part d’Instagram, però no es perd res per intentar-ho. Si segueixes aquests consells faràs que el teu compte torni a la normalitat en pocs dies.  

Així doncs, ara que ja coneixes aquest tipus de bloqueig has de  ser conscient que:  

1. No has de fer servir programes de tercers per generar engagement: aconseguir seguidors, guanyar m’agrades, tenir falsos comentaris… Instagram penalitza l’automatització. 
2. No caiguis en la temptació de comprar seguidors per gaudir de funcionalitats extres. 
3. Intenta generar contingut de qualitat i que aporti valor als usuaris. No utilitzis hashtags que no aporten. De vegades menys és més.  
4. Tingues en compte en totes les teves publicacions les condicions d’ús i normes comunitàries perquè el teu contingut no infringeixi cap d’elles.  
5. Crea estratègies que generin interaccions orgàniques i aconsegueix connectar amb el teu audiència oferint contingut amb valor afegit.  

Ara que ja saps com esquivar aquests mecanismes d’Instagram segueix aprenent més sobre estratègies de màrqueting digital amb el postgrau en Direcció de Màrqueting de l’Euncet Business School.