A qui no li agrada una bona història? Al llarg del temps, els relats han jugat un paper important en les relacions humanes, i el màrqueting ha pres nota d’això.
El storytelling és una tècnica amb un gran potencial per a connectar amb l’audiència generant emocions positives. Independentment del tipus d’empresa en la qual treballis o dirigeixis, comptar amb una bona narració ajudarà a fidelizar al teu públic a través de contingut de valor.
En el següent article, t’expliquem què és el storytelling exactament, els beneficis d’aplicar-lo al teu negoci i casos d’èxit.
Què és el storytelling: definició
El terme storytelling és un anglicisme que combina les paraules story (història) i telling (comptar). Així doncs, molts experts defineixen al storytelling com l’art de contar una història, i és que no sols consisteix a crear una narrativa, sinó que a més ha d’atrapar, transmetre un missatge i emocionar al seu públic, el seu buyer persona.
La societat està en constant evolució i els seus hàbits de consum també. Aquest s’ha convertit en el punt de partida per a les estratègies de màrqueting actual, les quals han vist com els consumidors han passat de rebre un anunci tenint un paper passiu a, a més d’això, interactuar amb ell i distribuir-ho.
Aquest consumidor 3.0, caracteritzat pel seu paper actiu i crític, està revolucionant les estratègies de venda i persuasió, les quals s’estan adaptant a aquest nou context, aportant més emotivitat i compromís en els seus missatges.
Aquesta tècnica és una eina de comunicació cada vegada més utilitzada en el màrqueting digital i té com a finalitat crear vincles amb les audiències a través de l’emotivitat, l’entreteniment i l’experiència amb diferents tipus d’històries.
Com fer un storytelling?
Possiblement, aquesta és la pregunta del milió, i la realitat és que no existeix una fórmula exacta, però sí alguns consells que has de tenir en compte en la teva estratègia.
Com amb qualsevol campanya de màrqueting o comunicació, és fonamental conèixer el producte o servei que es vol vendre, la percepció que poden tenir d’ell els consumidors, així com el seu comportament en els mercats. Una vegada fet aquest pas, el següent serà construir el missatge, el qual ha de ser clar, curt i coherent amb la resta dels punts de comunicació de l’organització.
La tècnica del storytelling apel·la tant a la part cognitiva o racional de les persones a través de la narrativa, així com a l’instint, gràcies al component emocional. Això implica que a l’hora de dur-ho a terme tinguis en compte l’ús del llenguatge i introducció de la història, sent creatiu i potenciant la interactivitat per a provocar emocions i connectar amb la teva audiència.
Segons alguns estudis, el cervell recorda millor les emocions que les dades, així que aconsegueix connectar emocionalment, apostant per una història real, sense missatges complexos amb la qual el teu públic pugui sentir-se identificat i empatitzar.
Et pot interessar: Màrqueting emocional: exemples de campanyes reeixides
Per a poder impactar amb creativitat i fer de la teva història una mica memorable és important que triïs els formats que millor s’adaptin a la teva audiència i construeixis un storytelling transmèdia. Aprofita el potencial de les diferents plataformes i formats i enriqueix el teu missatge aportant un valor afegit.
5 beneficis del storytelling: aplica-ho al teu negoci
A més de contribuir en l’augment de les vendes, aplicar la tècnica del storytelling en la teva estratègia de màrqueting i comunicació t’ajudarà en molts altres aspectes.
VINCLE EMOCIONAL AMB EL TEU PÚBLIC
Els éssers humans som emoció i raó. No és el mateix contar una història de manera objectiva, neutra i amb distància que fer-ho amb creativitat, apel·lant a l’emotivitat i empatia. Apostar per un bon storytelling ajudarà a reforçar el vincle amb el públic gràcies a la connexió emocional que es crea entre el contingut i l’audiència. A més, també ajuda a fidelitzarlos fent-los partícips de l’acció.
RECORD MÉS DURADOR
Sempre és més fàcil recordar alguna cosa que ens evoqui a alguna experiència o emoció que una dada objectiva. Aconseguir que una història inspiri i motivi és un altre dels factors clau per a l’èxit en l’estratègia del storytelling. Això ajudarà al fet que el públic el recordi durant més temps.
CAPTAR L’ATENCIÓ
Perquè no totes les històries poden resultar-nos interessants, has de tenir en compte el factor sorpresa que pugui generar el teu relat en l’audiència. Com més creatiu, imaginatiu i innovador sigui, tant en el contingut com en la manera de compartir-lo, major atenció captarà.
DIFERENCIACIÓ DE LA COMPETÈNCIA
Les marques cada vegada són més conscients del customer centric, la tendència actual de posar el client en el centre de tota estratègia. És molt important cuidar què i com es comunica, ja que els consumidors cada vegada són més crítics i estan més compromesos amb les causes socials i mediambientals. I, a això, cal sumar-li l’alta competitivitat i saturació de mercats.
Et pot interessar: Coneixent al teu client. Com passar del jo penso al jo sé
Treballar un storytelling coherent, sincer i real farà que sigui més creïble per a l’audiència. Això ajudarà a crear un vincle emocional amb ells, alhora que reforçarà el posicionament de la marca enfront de la competència.
TRANSMETRE VALORS
Altre dels beneficis més destacats de l’estratègia de storytelling és que a través d’aquests relats pots transmetre els valors de l’empresa d’una forma subliminal, però molt efectiva.
A diferència del brand content, amb el storytelling pots fer arribar el contingut d’una forma natural, implícita i més “humana”, gràcies a l’estructura clàssica del relat: plantejament, nus, desenllaç sense recórrer a elements promocionals directes.
Exemples de storytelling de les marques més importants
Ara que ja coneixes més sobre aquesta estratègia, cada vegada més popularitzada, et mostrem alguns dels exemples més destacats de grans marques:
#Mediterráneamente – Estrella Damm
Des de fa un temps, tothom espera a l’estiu la campanya d’Estrella Damm “Mediterráneamente”. I és que la marca de cerveses espanyola ha aconseguit evocar amb el seu producte les vacances d’estiu, el gaudi i els valors mediterranis.
Això és resultat d’una gran feina de storytelling que ha anat evolucionant amb el pas dels anys. Sempre planteja una situació que es va desenvolupant durant el vídeo i que en les últimes campanyes han estat protagonitzades per actors coneguts.
La loteria de Nadal
Al llarg dels anys, els anuncis de la loteria de Nadal sempre han estat els més esperats. Aquests espots tracten temes universals i aborden problemàtiques socials que són compartides per la societat espanyola des d’una visió emotiva que aconsegueix connectar amb el seu públic.
Just Do It – Nike
Un altre gran exemple històric d’una bona estratègia de storytelling és la duta a terme per Nike, marca pionera en les estratègies de màrqueting. La companyia estatunidenca va sorprendre en 1999 amb una campanya que va consistir a explicar la història del jugador de bàsquet Michael Jordan i en el qual el logo de la marca només sortia al final acompanyat de l’històric eslògan Just Do IT.
Aquest és el clar exemple de com les marques han vist en les històries reals l’oportunitat per a connectar alhora que es construeix marca.
La importància del storytelling en les accions de les marques evidencia que una bona història embeni connectant. Descobreix més tendències i estratègies que ajudin a impulsar les vendes en el teu negoci, adaptant-te als nous hàbits i necessitats dels consumidors amb el postgrau en Direcció Comercial i Vendes de l’Euncet Business School.
