‘Showrooming’ i ‘webrooming’: quin és el més utilitzat?

Actualment, l’evolució del comerç electrònic ha donat lloc a l‘aparició de noves formes de consum, com el showrooming i el webrooming. Ambdós conceptes es refereixen a la manera com els clients interactuen amb els productes abans de prendre una decisió de compra. Però, quina d’aquestes dues pràctiques és la més popular? En el següent article, t’expliquem en què consisteixen, quines són les seves principals característiques i quin d’ells és el més popular utilitzat. 

Et pot interessar: Coneixent el teu client. Com passar del jo penso al jo sé 

Què és el ‘showrooming’? 

El showrooming fa referència a quan els clients visiten una botiga física per examinar un producte, per després comprar-lo en línia a un preu més econòmic.  

Aquests compradors són coneguts com a showroomers i es caracteritzen per ser un públic jove amb poder adquisitiu mitjà-alt, habilitats tecnològiques i capacitat analítica, ja que acostumen a buscar i comparar informació a internet abans de prendre una decisió.  

Característiques principals de compra 

El showrooming es caracteritza per la recerca de productes en botigues físiques per poder veure’ls i tocar-los en persona. Aquesta experiència permet als consumidors examinar el producte i determinar si és el que estan buscant. Un cop han decidit que volen comprar el producte, utilitzen els seus telèfons mòbils per buscar a internet les millors ofertes i preus. En general, els consumidors prefereixen comprar en línia perquè poden trobar millors preus i més varietat de productes. 

Et pot interessar: Com fixar el millor preu per al nostre producte/servei: estratègies professionals de pricing 

Què és el ‘webrooming’? 

El webrooming és el procés contrari al showrooming. Els consumidors investiguen i busquen informació sobre un producte a internet abans de comprar en una botiga física. Els clients utilitzen els seus telèfons mòbils, tauletes i ordinadors per buscar informació sobre el producte que volen comprar i comparar els preus en diferents botigues en línia abans d’adquirir-los en una botiga física. 

Et pot interessar: Live Shopping: incrementa les vendes del teu negoci

Característiques principals de compra 

El webrooming es caracteritza per la recerca de producte en línia i la comparació de preus i de característiques en diferents comerços electrònics. Els consumidors busquen informació a les xarxes socials, blogs i llocs web per poder conèixer més sobre els productes abans de prendre una decisió de compra. Un cop han investigat prou, els consumidors visiten la botiga física per veure i tocar el producte abans d’adquirir-lo. 

‘Webrooming’ i ‘showrooming’: quina predomina en la nostra societat? 

Actualment, el webrooming és la pràctica més popular entre els consumidors. De fet, segons un estudi realitzat per la consultora Deloitte, el 69 % dels consumidors als Estats Units prefereixen el webrooming al showrooming, ja que els consumidors poden trobar informació i comparar preus en línia aconseguint el producte al millor preu. 

El webrooming i el showrooming són dues pràctiques que han agafat especial pes després de la covid i l’auge dels comerços electrònics. És important que les empreses ho vegin com una oportunitat complementària a la seva estratègia de venda, ja que tenir presència en múltiples canals, tant físics com en línia, ajudarà a millorar l’experiència de compra dels consumidors.  

Si vols saber més tècniques de venda, no et pots perdre el postgrau en Direcció Comercial i Vendes de l‘Euncet Business School.