Tasques clau del directiu a la “Nova Realitat”

Directiu vs. tècnic vs. investigador 

Per conèixer les tasques clau del directiu a la “Nova Realitat” és vital tenir clares les diferències entre els rols de directiu, tècnic i investigador. 

La funció directiva es basa a executar, “fer coses”. A més, decideix els Plans d’Acció sobre problemes o oportunitats, pren decisions i coordina equips, dirigeix.   

En funció de les variables que es tinguin en compte a l’hora de definir el rol i els tipus de problemes que tractin parlarem d’investigador, tècnic o directiu. 

INVESTIGADOR: Si el perfil només considera algunes variables en el tema estratègic i tracta tant problemes operatius com no operatius.  

TÈCNIC: Té en compte totes les variables i gestiona problemes operatius. Els problemes tenen una estructura el procés de resolució de la qual es basa en una seqüència lògica (passos) i la seva solució es realitza mitjançant una acció tècnica i única. Per poder executar-la es requereixen coneixements i capacitats. Dos bons tècnics tendeixen a resoldre problemes operatius semblants de la mateixa manera.   

DIRECTIU: Analitza totes les variables que interfereixen i s’encarrega dels problemes de tipus no operatiu. El problema no està estructurat pel que no és seqüencial i hi ha una varietat de possibilitats per solucionar-ho. A diferència de les problemàtiques amb què s’enfronta un tècnic, en el cas del directiu l’ acció és prudencial i requereix de coneixement, capacitats i valors. En aquests contextos els directius han de ser capaços d’analitzar amb més amplitud (ser capaç de veure més aspectes rellevants), profunditat (millorar comprensió) i abast (veure més enllà en considerar l’impacte de les decisions). Així doncs, dos bons directius no tendeixen a resoldre problemes no operatius semblants de la mateixa manera.   

Mañé defineix els directius com a professionals que aconsegueixen que grups heterogenis de persones treballin per aconseguir certs objectius, en el context d’una empresa. Mentre que les empreses són el conjunt relativament reduït de persones que coordinen esforços per aconseguir uns objectius que interessen a totes elles, cadascuna pels seus motius. 

LES 5 GRANS ÀREES D’ACTUACIÓ D’UN DIRECTIU SÓN:

1. Estratègia – Ha de ser capaç de definir les estratègies que fixin el rumb de l’empresa. 
2. Recursos – Gestiona els recursos de manera òptima i eficient. 
3. Persones – A més de gestionar recursos també ho fa amb el seu equip humà. Ha de ser empàtic i potenciar les aptituds dels seus treballadors. 
4. Estructura – És important que creï estructures perquè no hi hagi clientelisme ni dependència amb proveïdors o altres actors que participin en la cadena de subministrament. 
5. Operacions – Supervisa i s’assegura que les operacions es realitzin amb la màxima eficiència. 

Dirigir implica “gestionar” interaccions entre persones per satisfer les seves necessitats el millor possible, en contrapartida amb la seva “col·laboració“, la qual cosa exigeix tenir concepte clar de persona i basar-se en determinats valors. Quan interactuen els actors provoquen aprenentatge que es genera en cadascuna de les decisions i accions que pren un directiu. Aquest procés és important perquè constitueix la cultura de l’empresa. 

Consejos para aprender a ser o a mejorar en la función directiva

Es importante partir de la premisa: el director se hace, no nace y esto se consigue mediante entrenamiento y formación.

Si bien es cierto que la experiencia es un grado, apostar por el entrenamiento ayudará a acelerar la experiencia del directivo. Ya sea estando cerca de un buen directivo del quien aprender o tomando muchas decisiones similares en un entorno “controlado” (metodología) ayudarán en este proceso.

Un directiu… 

• Ha de saber. Tenir coneixements sobre el que està fent li donarà autoritat i li permetrà analitzar les peculiaritats del seu negoci i mercat al qual va dirigit.  
• Saber fer. Ha de tenir certes habilitats per fer el que sap. 
• Poder fer. A més, és important que tingui aptituds per desenvolupar aquestes habilitats i coneixements. 
• Voler fer-ho. L’actitud és una de les claus per ser un directiu d’èxit que aconsegueixi fer que el seu equip multipliqui, i no només sumi.  

“La funció directiva es resumeix a fer fer, que les coses succeeixin”. 

Pere Mañé 

Les habilitats professionals del directiu i l’empresa han de potenciar un futur amb molta singularitat. En funció de la cultura corporativa i exposició a la disrupció hi ha habilitats poden ser diferents. 

1. Tecnologia. Cal desenvolupar capacitat d’absorció de les tecnologies emergents, gestionar la seva complexitat, evitar la paràlisi per l’anàlisi, així com apostar per la capacitat de síntesi i l’ Small Data realitzat per persones, i no pel Big Data, propi de les màquines.   
2. Persones. Capacitat de comunicació, empoderar equips, capacitat de negociar, flexibilitzar, saber gestionar conflictes, evitar la desmotivació, compartir coneixements i tenir autenticitat predicant amb l’exemple. Els directius estan per ser capaços d’injectar confiança i marcar el rumb de l’equip perquè es focalitzi i tingui confiança per desenvolupar noves solucions i nous equips perquè creixin.  
3. Innovació. Cal ser creatius, empàtics amb el client, tenir sentit emprenedor i intraemprenidor i ser capaç de detectar i explotar noves oportunitats. 
4. Agilitat. cal ser òptims en el nostre temps i en l’ aliè. Gestionar temps de l’organització, saber prioritzar, tenir capacitat de concentració i ser àgils implementant decisions.  

Skills bàsiques 

• PENSAR. És la base de l‘estratègia i la innovació. Pensar com a metodologia per traçar esquemes que fixen fugacitat de les nostres idees. 

“Qui no dubta és que no pensa, i qui no pensa és que no decideix. Qui no decideix no s’equivoca, i qui no s’equivoca no aprèn”. Pere Mané 

• VENDRE. És important no perdre la màxima principal: vendre amb marge. Cal tenir organitzacions orientades a la venda. Implementar processos de customer centric, tenir una estratègia comercial clara i comunicar a tot el personal per implementar-la i que succeeixi: fer fer. 
• TENIR CURIOSITAT. Preguntar constantment. La curiositat és la font de tota innovació.  
• SABER IMPLEMENTAR RELATS. Gestionar amb el propi exemple, és a dir, mostrar i demostrar que el directiu fa el que diu.   
• ENTRENABILITAT. Transformar-se constantment. Aprendre i desaprendre ha de ser una constant per ser un bon directiu.  
• OPTIMISME I RESILIÈNCIA. Persistir i no decaure sense obstinar-se és una de les claus. És tenir clar el propòsit i aprehendre dels errors per aconseguir-ho. És fonamental aplicar la metodologia agile. 
• RESPECTAR-SE. Tenir el propòsit de respectar les altres coneixent-se a un mateix. És la base de qualsevol organització que desitgi tenir un creixement sostenible al llarg del temps.  
• PASSIÓ I DEDICACIÓ. Qui no ame ni s’emocione amb el que fa està perdent el temps.  
• SER EXEMPLE PER SOBRE DE LA RETÒRICA.  
• INSPIRAR I NO SIMPLEMENT MANAR.  
• DONAR SENTIT A LES AGENDES DE TOTS. Saber gestionar el temps de l’equip i tenir capacitat de síntesi per ser efectius.  
• CREAR PERÍMETRES DE CONFIANÇA. Fer fer. Deixar que l’equip actuï i s’equivoqui.  

Entorn VUCA, COVID-19 i management 

VISIÓ – Vivim en un moment en què el món canvia constantment i cada vegada és més inestable. La definició de la visió del que es vol ser forja engagement. Assumir el lideratge és navegar entre dubtes i pressions. Ha de néixer des de la prudència i no la ignorància.  

UNDERSTANDING – És important comprendre que la situació actual és impossible predir un desenvolupament o planificar la ruta del negoci. S’ha d’intentar comprendre i reflexionar sobre el context, pensar estratègicament i harmonitzar habilitats que es tenen en la companyia i explotar comportaments divergents de l’organització per veure el problema des de diferents prismes. 

CLARITY – Ara els problemes són “multicapa”. Cal buscar la senzillesa, l’autenticitat i la transparència. Part d’un mateix i concentrar-se a tenir confiança en l’organització, aplicar força on sigui efectiu i optar per deixar de perdre el temps en coses que no importin.  

ADAPTABILITY/AGILITY – En la situació actual hi estan havent moments en què les demandes dels clients poden ser contradictòries, i fins i tot desafiïn els propis valors de l’empresa. És moment de prendre decisions amb molta consciència i tenir certesa que en aquesta presa de decisions es cometran errors. Cal ser àgils i adaptables. Serà clau promoure la cultura d’apoderament facilitant innovació i premiant la resiliència i constància enfront de l’èxit puntual.  Cal liderar multiplicant mitjançant l’ apoderament. No cal buscar el protagonisme sinó el compliment de la visió i missió de forma àgil, flexible i adaptativa. La missió és el més estable que es té i quan tot es torna volàtil és l’únic que roman. 

Els directius estan per ser capaços d’injectar confiança i marcar el rumb de l’equip perquè es focalitzi i tinguin confiança per desenvolupar noves solucions i nous equips perquè creixin. 

És clau no oblidar que no només cal prendre decisions en situacions d’excepcionalitat. L’important és saber crear la necessitat de canvi i evolució en situacions més estables. 

7 consells de model de gestió a curt termini 

1. ARA: ORIENTA’T A L’ACCIÓ. no es pot procrastinar fins que la realitat passi per sobre i prengui la decisió per nosaltres. Cal orientar l’acció a l’ara. 
2. APOSTA PER LES PERSONES. És important protegir, cuidar i empoderar els membres de l’equip. S’hi ha de confiar.   
3. ALÉJATE DE LOS CATASTROFISTAS. Allunyar-se de gent que no aporti propostes de solució. 
4. APUNTALA BÉ LA CAIXA. En qualsevol situació i context és important que la gestió de la tresoreria sigui sòlida i estable.  
5. APROFITA LES OPORTUNITATS. Poden aparèixer oportunitats que s’han de saber detectar i aprofitar. 
6. AJUDA SEMPRE QUE PUGUIS. S’ha de pensar en clau de facilitar el treball i processos. És important mostrar actitud col·laborativa i flexible. 
7. APREHENDRE DELS PROPIS ERRORS. Reflexionar i pensar en les solucions dels errors. Atrevir-se a pensar i renovar aprenentatges són aspectes fonamentals per ser el directiu al qual s’aspira ser.