La transformación digital ha hecho que la presencia online de las empresas sea esencial. Es conocido por todos que si no te comunicas, no existes, pero ¿Qué sucede en Internet? ¿Cualquiera puede publicar para obtener visibilidad?
La buena gestión de esta presencia digital se ha convertido en el bien más preciado por las compañías, pero, tal y como sucede en otros aspectos empresariales, requiere de profesionales capacitados para gestionarla.
El marketing digital es la disciplina que se encarga de ello, pero no solamente consiste en publicar contenido en la Red. Existe un amplio abanico de perfiles profesionales. Tras la pandemia por la covid-19 muchos negocios han tenido que invertir para transformar sus modelos al entorno digital. Esto ha supuesto que haya una gran demanda de expertos del sector para llevar a cabo estos proyectos. Si quieres saber más sobre el impacto de la covid-19 en el marketing, descubre el webinar impartido por Jordi Sacristán y el webinar que impartió Carles Argemí sobre marketing digital efectivo en tiempos difíciles.
Ahora sí, descubre qué salidas profesionales ofrece el estudiar marketing digital en la actualidad y cuáles se adaptan mejor a ti.
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¿Tienes lo necesario para ser un buen profesional del Marketing Digital?
Posiblemente, si te interesa el marketing digital, esta pregunta te estará rondando desde hace tiempo. Ahora bien, vivimos en constante evolución y cambio. Todas las empresas necesitan del departamento de marketing para llegar a sus clientes y más en el contexto digital en el que vivimos hoy.
No hay ninguna duda, el auge digital ha creado una gran variedad de salidas profesionales del marketing digital, que hace 10 años ni siquiera existían, pero ¿Cómo saber si se tiene lo necesario para ser un buen profesional del marketing digital? A continuación, te mostramos los perfiles profesionales más demandados y sus salarios.
Existen empresas que, no sólo apuestan por incorporar el marketing digital a sus estrategias, sino que dentro de su organigrama ya incluyen un departamento específico para ello.
Community Manager
La figura del community manager o CM es, posiblemente, la más popularizada. Es una de las salidas profesionales del marketing digital más reconocidas en la sociedad, y la más solicitada.
Ahora bien, ¿qué es un CM?
«Un community manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes».
Así es como la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online y Profesionales de Social Media (AERCO-PSM) define community manager o gestor de comunidades, término recomendado por la Fundéu.
Podríamos definir al community manager (CM) como aquel profesional encargado de gestionar y construir la comunidad online creada en torno a una marca en internet.
Su principal objetivo es incrementar el número de relaciones con los clientes y fans, así como hacer que estas sean duraderas. Es el nexo de unión entre las empresas y los usuarios, ya sean clientes o consumidores potenciales. Un buen CM debe ser empático, creativo y un apasionado de las redes sociales y las tendencias que vayan surgiendo.
Es el actor que une al público con la empresa y es perfecto para detectar tendencias y nuevos hábitos, así como para acercar la marca a todo el público mediante contenido de interés.
Se encarga de realizar publicaciones con cierta periodicidad con contenido que añada valor al usuario. Además, es el canal ideal para hacer llegar a los departamentos la percepción que tienen los usuarios, y potenciales clientes, sobre la marca y sus productos o servicios.
Funciones del CM
Como gestor de comunidades online, el community manager se centra en escuchar a la comunidad. Además de tener accesible un canal de comunicación con los usuarios, clientes o consumidores potenciales, también debe:
- Practicar la escucha activa. Como canal de comunicación, el CM debe tener conversaciones fluidas con los seguidores de la cuenta, facilitando así una conversación bidireccional entre marca y usuarios. Además, debe dar respuesta, interactuar e invitar a que los usuarios participen y ser capaz de gestionar crisis de reputación.
- Ofrecer contenido de calidad. Un CM debe elaborar contenido que aporte valor al usuario al que impacta. Cuanto más variado y creativo sea, mejores resultados aportaran. La estrategia del plan de marketing digital le vendrá dada por el Social Media Manager, la persona encargada de definir la estrategia de planificación de contenidos.
- Seguir la estrategia corporativa. Deberá cumplir con las acciones tácticas definidas por el Social Media Manager. Es importante que siga el tono de comunicación digital, así como promociones, sorteos.…
- Conocer tanto a la comunidad que sigue la cuenta de empresa como a las personas más influyentes del momento afines con la marca. El marketing con influencers es un recurso cada vez más utilizado en redes sociales.
- Monitorear todas las acciones y feedback de los usuarios. Además de crear contenido, el CM debe hacer un seguimiento de todo lo que se realice en RRSS y evaluar los resultados. Para saber si se cumplen los objetivos marcados se deben establecer KPI’s para comparar la evolución y resultados de las acciones realizadas. Además, debe reportar todo lo que los usuarios valoran de la marca, ya sea positivo o negativo.
Tal vez sea uno de los empleos de Marketing Digital más conocidos, debido a su cercanía a través de redes sociales con los usuarios. En este empleo podrías ganar entre 16.000 € y 45.000 € anuales.
Social Media Manager
Es muy común pensar que el community manager y social media manager o SMM son lo mismo. La verdad es que, aunque están vinculados de cierto modo, este perfil va un poco más allá de la toma de acción en redes sociales. El SMM tiene la labor de desarrollar la estrategia y tomar decisiones acerca de las acciones a tomar en redes sociales.
Es la persona encargada de idear las estrategias a seguir en las campañas de marketing digital llevadas a cabo en las redes sociales por el CM. Así pues, a diferencia del CM, como SMM tiene más responsabilidades, debido a que es quien liderará el plan de marketing digital en redes sociales.
Especialista en SEO
Seguro que has escuchado este término. ¿Sabes lo que significa? Hablar de SEO (Search Engine Optimization) es hacer referencia a la optimización de los contenidos en motores de búsqueda. Dicho de otro modo, ¿qué es lo primero que haces cuando tienes una duda sobre un tema en específico? Buscarlo en Internet. Vas a Google o a tu motor de búsqueda favorito y tratas de dar respuesta a tu consulta a través de Internet.
Ahora bien, ¿qué pasa si no encuentras el resultado esperado en la primera página del buscador? Haces una nueva búsqueda cambiando las palabras de tu consulta. ¿Sabías que el 91% de las personas no pasa nunca a la segunda página? Bien. Aquí es donde está el grueso del trabajo de un especialista SEO. Y es que hacer que la marca, producto o empresa aparezca en los primeros resultados será su máxima prioridad.
Para ello, no todo vale y es fundamental reciclar los conocimientos constantemente. Los algoritmos de los motores de búsqueda evolucionan a la par que lo hacen los hábitos de la sociedad, y este perfil requiere estar a la última sobre estas nuevas tendencias.
Especialista en SEM
Siguiendo con los motores de búsqueda y sus resultados, existen mecanismos de pago que pueden dar un empujón para que se visibilice más tu mensaje. Son una alternativa a las estrategias de búsqueda ‘orgánica’ (gratuitas). El especialista SEM es el encargado de gestionar las estrategias y campañas Social Ads y Paid Media, entre otras. Dicho de otra forma, es el encargado de implementar la estrategia de campañas de pago para pujar por las keywords o palabras clave más buscadas y así posicionar la marca entre los primeros resultados mostrados.
Trabajos como Consultor SEO, Especialista SEM, Responsable SEM, Responsable SEO, Traffic Manager, Trafficker tienen un sueldo anual de entre 20.000 € y 40.000 €, incluso en algunas de ellas se puede llegar a ganar hasta 60.000 €.
RTB Manager
Para poder entender la importancia de este perfil profesional es necesario saber a qué hace referencia el RTB. El Real Time Bidding (RTB) es un concepto englobado dentro de la publicidad programática. ¿Qué quiere decir esto? Forma parte de esta tecnología en plataformas publicitarias digitales que sirve para configurar parámetros y conseguir así filtros y segmentaciones con las que crear campañas de pago online más eficientes.
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Así pues, el RTB es un método basado en la venta por impresión (cada vez que un usuario ve un anuncio) a través de subastas. En él participan dos figuras: el promotor y el anunciante. Los promotores son los propietarios de los espacios publicitarios, mientras que los anunciantes son quienes los compran negociando los precios para visibilizar sus promociones o marcas.
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El potencial de estos mecanismos de compra y venta de espacios publicitarios digitales es que gracias a su sofisticada segmentación de públicos permite a los anunciantes maximizar el rendimiento de la inversión publicitaria y hacer un seguimiento de las campañas. Tanto vendedores de medios como compradores deben entender 3 factores: el precio de oferta, el precio de compra y el límite de frecuencia.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del RTB?
El RTB es un modelo de publicidad basado en pujas a partir de subastas a tiempo real, entre sus principales ventajas destaca:
- Utiliza el potencial del Big Data para recopilar datos de los usuarios sobre sus gustos, intereses, interacciones mediante las cookies.
- Permite segmentar según los gustos, preferencias, localización geográfica, entre otros, ofreciendo así publicidad adecuada para los clientes potenciales.
- Orienta los anuncios a usuarios específicos a partir de perfiles únicos sobre esos internautas.
- Ofrece una alta probabilidad de compra gracias a la segmentación.
- Optimiza la inversión de los anunciantes al poder escoger cuándo y dónde mostrar sus anuncios mediante las pujas en las subastas.
- Aumenta la personalización del mensaje.
- Este modelo aumenta la eficiencia y eficacia de las campañas.
- Permite ahorrar costes al sólo pagar por el número de impresiones.
- El RTB no es una competencia directa de Google Ads. Es una alternativa con la que personalizar y segmentar más aún la campaña publicitaria. +
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Entre sus desventajas encontramos:
- Para sacar el máximo provecho de la Big Data requiere de profesionales especializados en el sector. Aunque, ya se están haciendo pruebas con algoritmos de machine learning para automatizar el proceso.
- Ofrece una menor cobertura y una falta de información sobre el precio que la competencia ofrece por la impresión.
- Los editores no saben si venderán todo su espacio publicitario.
¿Qué funciones tiene el RTB Manager?
El RTB Manager es el profesional encargado de la conversión y compra programática de las campañas publicitarias. Entre sus máximas destaca la optimización de las campañas de captación, reduciendo costes y aumentando las conversiones gracias al uso del modelo publicitario RTB y el constante análisis de los datos recopilados de los clientes y perfiles. Así pues, debe maximizar el rendimiento de la inversión y de los ingresos.
También es el encargado de gestionar y hacer un seguimiento de la evolución de las campañas publicitarias online.
Además de estas funciones, el RTB Manager debe tener conocimientos en SEM y comercio electrónico, así como una gran capacidad analítica, habilidades para la negociación y contar con una gran capacidad resolutiva ante cualquier situación.
Analista Web
La figura del analista web está enfocada para aquellos amantes de los datos. Este perfil profesional es el encargado de medir, recoger y analizar todos los datos que son necesarios para verificar el cumplimiento de los objetivos marcados. La analítica web es una herramienta esencial para detectar los puntos débiles de la presencia online de la compañía, así como un recurso para analizar tendencias y explotar las oportunidades.
Así pues, como analista web se mide, procesa, analiza y reporta el tráfico de internet con el fin de optimizar las acciones digitales. Un buen análisis permite, además de optimizar la página web, vender o captar más clientes, mejorar las acciones relacionadas con marketing e identificar la audiencia correcta para el negocio.
Copywriter
En marketing digital hay que ser visible para los clientes. Y todo, hasta el más mínimo detalle, es tenido en cuenta. Tanto la forma como el contenido es importante. Ante tanta competencia se debe cuidar los mensajes que se publican. Para ello, la figura del copywriter es fundamental. Este perfil debe tener una gran capacidad de síntesis, así como un vocabulario rico y un excelente dominio de la escritura. Es la persona encargada de dar forma a los mensajes con creatividad, atracción y corrección lingüística.
Redactor de contenidos
Si bien el contenido es el rey, el redactor de contenidos es su vasallo. Esta figura es la encargada de aportar valor a los usuarios con contenido de calidad y que les resulte de interés. Debe atraer con sus publicaciones a los usuarios. Para ganar visibilidad y, por tanto, presencia en los motores de búsqueda es imprescindible crear contenido de calidad constantemente. Es una carrera de fondo sin final que permitirá a los buscadores recopilar datos sobre la marca y escalarla entre sus índices de resultados.
Siendo redactor de contenidos se explotan las habilidades lingüísticas en pro de una buena estrategia de marketing digital.
Content Curator
Siguiendo con lo que se conoce como marketing de contenidos, el content curator es otro de los perfiles a los que se puede aspirar si se quiere trabajar en el marketing digital. Como content curator, documentalista para muchos, tendrás como misión saber cuál es el contenido más relevante y de mejor calidad para atraer a tu público objetivo. Es decir, actuarás como filtro que hace control de calidad, logrando veracidad y aumentando la confianza de los usuarios, un bien cada vez más preciado.
Este perfil es interesante debido a que cualquier persona que tenga acceso a Internet puede publicar o recibir cualquier tipo de información. Saber detectar fake news o contenido dudoso, así como publicar contenido verificado, es uno de los aspectos más valorados por los usuarios.
Especialista en Inbound Marketing
Otro de los perfiles dedicados al marketing de contenido es el especialista inbound marketing. Basándose en técnicas de marketing y publicidad no intrusiva, este especialista se encarga de contactar con un usuario y permanece con él durante todo el proceso de venta. El inbound marketing se basa en atraer clientes mediante contenido útil y relevante durante toda la experiencia del usuario hasta convertirse en comprador. Una de las estrategias más conocidas es el email marketing.
Siempre de forma amigable, los mecanismos utilizados en el inbound marketing permiten crear estrategias para fidelizar a los clientes. Como especialista en inbound marketing serás el encargado de gestionar la estrategia para captar clientes sin ser intrusivo. Para ello, harás un buen uso de los contenidos basándote en atraer usuarios, convertirlos en oportunidades de venta, cerrarlo, añadiendo su información a tus bases de datos y fidelizarlos con acciones que sean de su interés.
Perfiles como Branded Content Specialist, Content Manager, Copywriter, Digital Product Manager, Especialista SEO, SEO Copywriter, SEO Growth Hacker, los sueldos anuales están entre 25.000 € y 60.000 €.
Digital Marketing Manager
Otra de las salidas profesionales de marketing digital es la del digital marketing manager o director de marketing digital. Este es el perfil que mayor responsabilidad tiene dentro del departamento, y es quien reporta al resto de directivos. Este puesto de trabajo exige una gran capacidad de gestión y un excelente liderazgo. Como director del departamento es el máximo responsable de todo el equipo y de todas las acciones que se lleven a cabo dentro del plan de marketing y comunicación online.
Las funciones del responsable de marketing digital
Un digital marketing manager se encarga de las siguientes tareas:
ESTAR AL CORRIENTE DE LAS TENDENCIAS DEL SECTOR
Una de sus principales funciones es estar al tanto de todas las novedades. En internet es fundamental adelantarse a la competencia, ofrecer novedades y hablar sobre ello, para posicionarnos antes que los demás. Por eso, nuestro experto en marketing debe manejar herramientas de análisis como Google Trends. Debe hacer también análisis y seguimiento de la competencia, para saber qué están haciendo, lo que se conoce como benchmarking.
DEBE GESTIONAR LA ESTRATEGIA DE BRANDING
En este caso, suele componerse de tres puntos:
- Mejorar la visibilidad de la marca.
- Mejorar la reputación de la misma.
- Cuidar la imagen que se transmite a los usuarios.
Para ello, debe desarrollar una estrategia que pase por, por ejemplo, enviar mailings cuidados y personalizados, y controlar la usabilidad de la página web.
CREAR CONTENIDOS DE CALIDAD
Vinculando directamente con el branding, o gestión de la marca de nuestra empresa, puesto que también ayuda con la visibilidad y la reputación, un digital marketing manager debe ser capaz de generar contenidos de calidad para distintas plataformas. Entre ellas, la página web, el blog, las redes sociales o el ya mencionado mailing. Además, debe ser capaz de posicionarlo correctamente. De esta forma, buscamos aumentar el alcance de nuestras publicaciones, generar comunidad y mejorar el engagement con nuestro público.
GESTIÓN DE LAS REDES SOCIALES
Las RRSS no implican sólo compartir contenido aleatorio o replicar el que subamos al blog. El responsable de marketing debe analizar cuál es nuestro público y a través de qué red social podemos llegar a ellos. Además, debe ser capaz de comprender qué tipo de contenido le interesa y gestionar la comunidad, posibles quejas y resolver crisis.
ANÁLISIS DE RESULTADOS
Un plan estratégico no funciona si no medimos resultados. Es el último paso para comprender la evolución y ver si hemos alcanzado nuestros objetivos. Además, gracias a él, un digital marketing manager será capaz de ver qué estrategias funcionan y cuáles no.
En el caso de los perfiles superiores, encontramos que, puestos de Social Media Manager, Digital Project Manager, CRM Manager, Media Planner, Social Analytics, Inbound Marketing Specialist, Digital Analyst y Growth Hacker tienen asociados unos sueldos que oscilan desde los 30.000 € hasta los 60.000 € por año, mientras que el Digital Marketing Manager tiene un sueldo de entre 50.000 € y 120.000 € anuales.
Como ves, son muchas las salidas profesionales dentro del mundo del marketing digital. Pero como hemos dicho al principio, el cambio es la constante. Seguramente, aparecerán con el tiempo nuevas salidas profesionales que reemplazarán a las actuales. Si quieres formar parte de uno de los sectores con más empleabilidad, no lo dudes. Fórmate con los programas en marketing de Euncet Business School y ¡lidera la revolución digital!
