La importància dels objectius SMART en un pla de màrqueting

Qui no vol accions d’èxit? Per a poder aconseguir qualsevol fita es necessita un pla. Ara bé, com ho podem definir? En el següent article descobriràs què són els objectius SMART i com els pots incorporar en el teu pla de màrqueting digital o offline. Tot departament ha de delimitar què es vol aconseguir i com es farà. 
 
En el món del màrqueting aquesta és una de les accions principals màximes. Tota acció ha de poder ser mesurada i monitorada, ja que d’això depenen els resultats que s’obtinguin.  

Què són els objectius SMART?

George T. Dauren va publicar en 1981 “Hi ha una manera intel·ligent per a escriure metes i objectius de l’administració”. En aquest article, T.Dauren va parlar per primera vegada dels objectius SMART, també coneguts com a Metodologia SMART, un sistema que determinava les 5 característiques que s’havien de tenir en compte a l’hora de fixar objectius intel·ligents i eficients. Anys més tard, Duncan Haughey, va recuperar el concepte en l’article “A brief history of SMART goals”.

Et pot interessar: Màrqueting digital efectiu en temps difícils, webinar a càrrec de Carles Argemí

Característiques dels objectius SMART 

Els objectius SMART (intel·ligent en anglès) deuen el seu nom a l’acrònim que formen les inicials d’aquestes 5 característiques:

S: Specific (Específic)

Definir objectius ambigus o abstractes és un dels errors més comuns a l’hora d’elaborar una estratègia. Un bon recurs per a aconseguir que els objectius siguin concrets i detallats és que aquests siguin capaços de donar resposta a preguntes com: què es pretén aconseguir, com augmentar el trànsit, quines accions dur a terme per a augmentar les vendes, quines són les millors maneres d’augmentar les visites, així com definir si la ubicació és important per a aconseguir la meta fixada.

A l’hora de definir un objectiu específic s’haurà de redactar usant l’infinitiu. Amb aquesta tècnica es ressaltarà l’acció. Per exemple: augmentar les vendes en un 20%.  

Et pot interessar: Màrqueting digital efectiu en temps difícils, webinar a càrrec de Carles Argemí

M: Measurable (Medible)

Qualsevol acció s’ha de poder mesurar. A l’hora de definir un objectiu és igual d’important saber què es vol aconseguir com definir les eines i valors que permetin valorar els resultats obtinguts. Per a això, eines com el programari de monitoratge, així com mètodes d’anàlisis ajudaran a controlar els KPI (indicadors clau d’acompliment) fixats. Com més gran sigui el nombre de dades quantitatives, major serà el control de l’estratègia de màrqueting.  

A: Attainable (Assolible)

Aquest és un altre dels aspectes a considerar a l’hora d’establir objectius realistes. De res serveix que siguin concrets, mesurables, assolibles, rellevants i temporals si després serà impossible aconseguir-los. Per a això, s’haurà de saber amb quins recursos humans, econòmics i tecnològics es comptarà durant l’estratègia. 
 
De res serveix que siguin concrets, mesurables, rellevants i temporals si després serà impossible aconseguir-los. Per a això, s’haurà de saber amb quins recursos humans, econòmics i tecnològics es comptarà durant l’estratègia per a fer assolible un objectiu.  

R: Result-oriented/ Relevant (Orientat a resultat/rellevant)

Un altre dels factors a tenir en compte a l’hora de definir objectius SMART és que han de ser rellevants, és a dir, alineats amb els objectius generals de l’empresa. De res serveix plantejar accions de màrqueting que no segueixin les línies estratègiques corporatives.  

T: Time-limited / Timely (Temporal)

Perquè l’estratègia es materialitzi s’ha de delimitar una data de compliment. Fixar una data límit per a complir un objectiu farà que augmenti el compromís de l’equip o persona encarregada de dur-lo a terme. Elaborar calendaris diaris amb les metes setmanals i mensuals pot ser un bon recurs perquè les accions no es dispersin en el temps. 

Et pot interessar: 25 Eines de Màrqueting Digital per a organitzar el teu temps 

Per què són importants els objectius SMART per al màrqueting? 

Els objectius SMART juguen un paper fonamental per a elaborar qualsevol estratègia de màrqueting:

• Permet mantenir la concentració en la tasca en qüestió, millorant així el rendiment dels treballadors.
• Defineix el full de ruta a continuar sabent què s’ha de fer i quan, motivant així a l’equip humà. 
• Si s’especifiquen i implementen bé, pot suposar un gran estalvi de temps i costos per a l’empresa, per la qual cosa es redueixen els riscos innecessaris i millora el creixement de l’empresa. 
• Serveix per a conceptualitzar projectes amb una base sòlida i que aquests siguin òptims i rendibles. 
• És molt útil per a millorar la presa de decisions mitjançant l’obtenció de dades fiables. 
• Aconseguint els objectius s’augmenta la productivitat de l’organització. 

Ara que ja coneixes els objectius SMART descobreix quines altres eines existeixen perquè la teva estratègia de màrqueting i venda sigui tot un èxit amb el màster universitarien Direcció de Màrqueting amb especialitat en Comunicació Estratègica de l’Euncet Business School.