Parlem amb Marc Vidal, fundador d’Allrework, LinkedIn Top Voices & Top100 Forbes Influencers i considerat com una de les figures més influents en economia digital d’Espanya, perquè ens expliqui com les empreses poden abordar amb èxit el desafiament que suposa les noves tecnologies en la ponència “Arribes a temps al futur?”, realitzada al Campus Terrassa de l’Euncet Business School.
En quin punt de la transformació digital ens trobem? La societat està preparada per a les noves disrupcions tecnològiques?
Per començar, hem d’entendre que la transformació digital és essencial el contacte amb la tecnologia. No hi ha hagut cap revolució tecnològica sense tecnologia però, no obstant això, és cert que la cultura d’empresa ha d’adequar-se a tot aquest procés. Crec que això ja ho hem entès i la societat està clarament preparada per abordar-ho.
Estem a la quarta revolució industrial, però al teu últim llibre L’Era de la humanitat ja parles de la cinquena revolució industrial. Què n’hem d’esperar?
Serà una nova etapa tecnològica, la de l’internet del tot, la de l’automatització global de tot allò que sigui automatitzable. No serà ciència-ficció, ja que, de fet, no ho és ara. Vivim l’era de la fi de la ciència ficció. Estem parlant d’un futur que és present i que s’estructura en un avui tecnològic i exponencial. El concepte que hem d’aprendre és el de “singularitat tecnològica”, que serà quan la tecnologia no necessitarà els humans per millorar-se a si mateixa.
El big data està en boca de tothom i saber implementar-ho pot suposar un avantatge competitiu. Les empreses són realment conscients del seu potencial?
El big data en si mateix no ho és tot. De fet, no és res. Necessitem extreure informació de les dades i que aquesta informació li puguem donar un sentit per convertir-la en coneixement. Aquesta és la clau.
Un dels beneficis de l’ús de les dades és millorar l’experiència del client. El Customer Centric és el paradigma que cal seguir en aquests temps? Per què?
Col·locar el client al centre és fonamental. Ara sabem què vol el client, com ho vol i quan. Tenim dades i informació. Si la convertim en coneixement, aconseguirem diferenciar entre usuari, consumidor i client. Això és col·locar-lo al centre.
Com definiries el metavers i els motius pels quals moltes empreses ja hi estan apostant? Quan el metavers serà una realitat definitiva?
El metavers encara no existeix, igual que no existia internet quan es van crear les primeres escenes digitals. Fins que no es comprengui que no pots invertir en el metavers com no ho pots fer a internet, no hi serem. El que ara tenim són mons virtuals desconnectats entre ells. Això canviarà quan la tecnologia ho permeti a finals d’aquesta dècada.
Quines altres aplicacions ofereix, a part d’una nova forma de socialització, la creació de microeconomies i la millora de processos industrials?
L’escenari més estimulant és el de la formació. Imagina com seria estudiar la Primera Guerra Mundial assegut a una trinxera virtual. Veient, sentint, entenent alguna cosa més que els grans successos, sinó viure la realitat propera dels qui van compondre la història. Viatjar en el temps serà possible.
Empreses com Coca-Cola o BMW ja tenen projectes al metavers. Les organitzacions estan preparades per seguir el seu exemple?
De moment, són motors de jocs en arquitectures molt simples. Falta temps. Les intencions són bones, però són les que eren al seu dia amb aquelles pàgines web sense gràfics dels anys 90.
Els centres educatius estan preparats per oferir contingut de valor per donar resposta a les necessitats professionals que requereix el metavers?
Crec que els centres educatius han de reflexionar sobre una cosa que va més enllà dels dispositius o dels títols que requereix el mercat ara. Tots els centres, especialment els centres de l’últim cicle formatiu, han d’entendre que el que està canviant és el concepte mateix d’aquest contracte social anomenat ‘ocupació’.
Quins perfils professionals seran els que liderin aquest canvi?
Aquells que entenguin que la tecnologia és la manera, però no pas el per què. El per què és l’ésser humà i, per això, la formació complementària humanista és clau. La tecnologia serà una commodity, com ara l’anglès. La clau serà que sàpigues d’ètica i de poesia perquè un robot, en el futur, entengui què som.
En una entrevista al diari ABC, deies que “la feina del futur és més que probable que s’assembli anar a l’escola que anar a l’oficina”. A què et referies amb aquesta afirmació?
En el futur, la clau no serà si saps programar o no. Això funcionarà tot sol. La clau serà que sàpigues de què és capaç de fer aquella tecnologia que s’anirà adaptant ràpidament al futur. Haurem de saber quines preguntes haurem de fer a la tecnologia. Per això, ens passarem més temps fent preguntes que donant respostes.
Com es pot potenciar el talent dels equips humans incorporant la tecnologia i els processos de transformació digital als models de negoci?
La gestió del canvi és essencial. La transformació digital requereix que les noves metodologies de gestió entenguin que allò horitzontal és estimulant i que les jerarquies són lentes i aporten errors. Aquests equips hauran d’estimar la tecnologia per allò que els aporta, no pel que generen.
A nivell de gestió empresarial, com es pot fer partícip el talent humà perquè se senti part d’aquesta responsabilitat compartida per l’excel·lència? Quin paper juguen els CEOs en això?
Antigament, a l’era del primer internet, el responsable digital era l’expert en TI. Després, amb les xarxes socials, van ser els caps de màrqueting. Ara són els analistes de dades. Aviat, els responsables d’aquesta excel·lència digital seran els CEOs. Ells han de traslladar el sentit a la informació.
ALLREWORK
Allrework és una consultoria, fundada per Marc Vidal, que està especialitzada en innovació i transformació digital. El seu objectiu és acompanyar a les empreses en el seu procés de transformació digital, posant a les persones al centre de la tecnologia. Entre els seus clients hi ha Vodafone, CaixaBank, Atresmedia o Novartis, entre molts altres.
