Ya no se puede negar que el marketing digital es tendencia. El término alude a todas las prácticas de comercialización que se aplican en internet. Como todo lo relacionado con el mundo online, está en constante evolución y nos conviene estar al tanto de las últimas novedades, si queremos aumentar nuestros beneficios y no perder competitividad en el mercado.
En el siguiente artículo, te explicamos las tendencias en marketing digital que impulsarán tu estrategia a un nuevo nivel.
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Buyer persona ‘líquido’, nuevas necesidades
El buyer persona está cambiando. El consumo de comercio online se está extendiendo en mayores de 54 años. Se ha roto la barrera digital y ahora confían más en utilizar las plataformas digitales para sus compras.
Además de estos hábitos de consumo, estos buyer persona “líquidos” se caracterizan por estar más preocupados por la seguridad. Tienen mayor concienciación y esto es un factor esencial que deben tener en cuenta las empresas a la hora de elaborar sus estrategias para relacionarse con sus clientes finales. Se tiene que trabajar el vínculo, comunicando con autenticidad, honestidad y empatía.
Las necesidades de los clientes cambian y desde el departamento de marketing se debe ser consciente de ello para adaptar la propuesta de valor, el mensaje y la forma a estas nuevas realidades.
Las empresas tienen que innovar para no perder la ventaja competitiva y para ello deben apostar por cambiar sus estrategias en:
- Modelo de negocio.
- Definición de la propuesta de valor.
- Entrega de ese valor.
- La relación con el cliente.
Hay que cuestionar la propuesta de valor de la marca. Se debe ser capaz de responder preguntas que permitan ayudar a dar un mayor valor a la estrategia de marca:
– ¿Tenemos una visión clara de quién es nuestra marca y quién quiere ser en el futuro?
– ¿Es nuestra propuesta de valor, una propuesta sobre la que construir una historia, la historia que nos hace diferente a los demás?
– ¿Es creíble porque responde a nuestro ADN?
– ¿Es relevante para nuestros públicos de interés?
– ¿Les preocupa a nuestros consumidores la calidad de nuestro producto o les interesa más el bien o lo bueno que puede hacer por nosotros y nuestro entorno?
Será clave humanizar el contenido que se le ofrece a los clientes dotando el contenido con valor emocional para crear así una percepción de marca positiva.
Son acciones que reducen la distancia que aparece a veces entre el cliente final y la gran corporación.
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Las estrategias de marketing que debes seguir para ser competitivo
A continuación, te mostramos algunas de las acciones que debes incluir en tu línea estratégica para conseguir un plan de marketing digital adaptado a las nuevas necesidades de los consumidores.
- Investigación de mercados para detectar necesidades de clientes. Detectar sus necesidades y ver cómo la empresa puede darles respuesta será clave para adaptarse a los nuevos hábitos.
- Marketing online como tendencia general. Trabajar formatos que permitan la curación del contenido. Con esta acción se podrá reutilizar contenido de calidad adaptado a los múltiples canales y formatos en los que tenga presencia la marca.
- Centrarse en el corto plazo. Estrategias basadas en atención y retención. El Modelo clásico AIDA (+R) sigue siendo válido, pero las empresas deben apostar también por acciones de venta (performance) y de retención (fidelización + recomendación) de sus clientes actuales. Es imprescindible disponer de un buen sistema de análisis de datos de los clientes (Business Intelligence y Big Data).
- Seguir generando branding. Dado que el cliente sigue buscando, se debe apostar por acciones de SEO (contenido y web bien organizada) y SEM, landings eficaces y anuncios centrados en la propuesta de valor.
- Formación de portavoces. Los roles dentro de la empresa también están cambiando. El director de marketing debe evolucionar profesionalmente y desarrollar nuevas aptitudes que complementen lo que ya domina: conocimientos digitales (más que básicos), dominar comunicativamente la crisis, fomentar valores dentro de la empresa como la flexibilidad y la empatía con el equipo, saber analizar datos, así como formarse permanentemente.
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Marketing de contenidos, ¿cómo ayuda al posicionamiento de tu web?
Además de las estrategias anteriores, hay que destacar el marketing de contenidos. Esta acción se basa en crear y compartir contenido de valor para los usuarios y esto hace que los clientes potenciales mejoren su percepción hacia nuestra marca, provocando una mejora reputacional evidente. Pero, además, podemos mejorar el posicionamiento web si lo utilizamos de forma correcta.
Para comprender cómo nos puede ayudar el marketing y una buena estrategia de contenidos a mejorar nuestro posicionamiento, debemos comprender qué es lo que los buscadores “valoran” a la hora de puntuar una web. La relevancia de la búsqueda y la autoridad de la web son dos factores para considerar.
La relevancia de la búsqueda
El factor más importante a tener en cuenta es que Google evalúa que el contenido que tú ofreces se parece a lo que la persona ha buscado. Para ello, se tienen en cuenta varios factores:
- El título. Debe parecerse a la búsqueda que se haya hecho.
- El contenido del artículo o página web. Los contenidos generados deben responder la pregunta del usuario, debe ser un contenido relevante y actualizado. .
- Los enlaces utilizados y la calidad de estos.
De la relevancia de todo esto suele encargarse el SEO, con el uso de las famosas palabras clave (keywords). Sin embargo, hay un punto a tener en cuenta, donde el marketing de contenidos aporta un valor añadido.
Si hay un resultado que los usuarios eligen por encima de los demás, Google interpretará que es la mejor de las respuestas. Y, a largo plazo, te ayudará a mejorar el posicionamiento. Por ello, ofrecer contenido que resulte de interés, es fundamental.
La autoridad de la página web
Este punto podría definirse como la “reputación” que tiene nuestra página en otros sitios web. Es decir, qué se dice de nosotros. De esta forma, Google interpreta que, si existen varios sitios webs (incluidas reseñas, relevancia de nuestro perfil en redes sociales, etc), que proporcionan referencias positivas sobre nosotros, nuestra relevancia aumenta.
De esta forma, proporcionar contenido de interés, puede ayudarnos. ¿Cómo? Si resulta útil, los usuarios lo compartirán con otras personas, aumentando nuestra autoridad en las búsquedas.
En resumen, el marketing de contenidos es un apoyo necesario para el posicionamiento SEO, puesto que ofrecer contenido útil y relevante aumentará el tráfico hacia nuestra web y el interés de los usuarios. Pero, además, ayuda con los siguientes factores:
- Mejora de la imagen de marca.
- Es una oportunidad para diferenciarnos de la competencia.
- Aumenta la confianza hacia nuestra empresa.
Todo ello hace que los usuarios nos elijan por delante de los demás y nos den a conocer. Esto nuevo, aumentará el tráfico y el posicionamiento.
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Desarrolla una campaña de marketing de contenidos en 7 pasos
Una vez que comprendemos cómo puede ayudarnos esta estrategia, toca analizar cómo desarrollar una campaña que aúne contenidos y posicionamiento SEO, el tándem perfecto para mejorar el posicionamiento.
- Análisis del público objetivo. Para que estas campañas funcionen, debemos pararnos a analizar quién es nuestro público objetivo. ¿Qué intereses tienen? ¿Cómo les puedo ayudar y con qué información puedo hacerlo?
- Antes comentábamos la importancia del título en el SEO. Cabe destacar que, además de incluir los términos de la búsqueda, debe “enganchar” al usuario.
- El contenido del post. Además de introducir de forma natural las palabras clave con las que nos buscarán, el contenido debe ser interesante y relevante.
- Utiliza imágenes atractivas, que le resulten atrayentes.
- Busca interacciones o reacciones. Cuando el contenido resulta de interés, suele compartirse con facilidad. Por eso, es tu misión participar de las conversaciones que giren en torno a tu artículo, en las redes sociales, etc.
- Facilita el contacto, de forma que, si un usuario tiene dudas o preguntas, pueda ponerse en contacto contigo sin que sienta que estás haciendo una campaña comercial.
- En cuanto a la construcción de links, facilita que el usuario pueda llegar al contenido que le interesa desde cualquier otro punto de la web. Asimismo, puedes utilizar un enlace al producto o servicio que resolverá sus problemas dentro de un artículo de blog que hable sobre ello.
Otras tendencias del marketing digital
E-commerce en redes sociales
A veces no sabemos cómo aumentar la venta online. Sin embargo, desde que hace un tiempo Instagram (IG) integró la opción de comprar en sus publicaciones. Seguro que lo has visto, al post con el producto se le añade la información y el precio. La forma de poner tus productos a la venta a través de esta plataforma es la siguiente:
- Debes tener un perfil de empresa y vender productos físicos.
- Esta cuenta debe tener asociado un catálogo de Facebook. Esto quiere decir que debes subir tus productos a esta última red social, utilizando las herramientas para empresas que nos proporcionan. También funciona con Shopify.
- Debes tener instalada la última versión de la aplicación y haber creado, al menos, nueve posts.
- Instagram revisará tu información y te activarán la opción de venta online en unos días.
Después, podrás subir una imagen de tu producto, como siempre, pero podrás elegir qué productos etiquetar de entre los que tienes en tu catálogo. Los usuarios verán toda la información y un enlace, que los llevará directamente a tu web. IG no es la única red social que permite esta opción. Como ya habéis visto, Facebook permite hacer lo mismo.
Las stories, las reinas de la red
Las stories son uno de los elementos que más alcance tienen y que se debe aprovechar en nuestra estrategia de marketing digital. Úsalas para llegar a tu público, para captar la atención del usuario: podemos hacer conexiones en directo y hablar con nuestra audiencia, dejar que nos hagan preguntas, o realizar encuestas.
Ya no se vende producto, sino engagement
Si piensas en plataformas como Netflix o Spotify, te darás cuenta de que ya no vale sólo con ofrecer buen producto. Hoy en día lo que se lleva es generar engagement. Es decir, generar una relación a largo plazo con nuestros clientes, que pasan a ser nuestros fans y mejores recomendadores. Para ello ya no vale con el producto: tiene que haber actualización constante en la experiencia del cliente, y el cliente debe percibir que tu producto, o servicio, ha llegado para mejorar su vida.
Es hora de romper la barrera entre lo digital y lo físico
La línea entre el mundo offline y online cada vez está más difusa. Por eso, ha llegado el momento de romperla. Ya existen tiendas que tienen aplicaciones móviles propias, en las que se ofrecen promociones, descuentos o cupones para enseñar en la tienda física a la hora de comprar un producto. Vincular la tienda física con una virtual es casi una obligación para aumentar las ventas.
Videomarketing
Gracias a la explosión de Youtube, a los stories y a la aparición de Instagram TV, los vídeos han alcanzado un pico de popularidad. A nivel de marketing digital son muy interesantes, ya que nos permiten mostrar el producto, mejorando el engagement y la interacción con nuestros usuarios.
Estas son algunas de las tendencias que están marcando las estrategias de marketing de las empresas, si quieres saber cómo adaptar y optimizar el plan de tu organización no te puedes perder el posgrado en Dirección de Marketing de Euncet Business School.
