En los últimos tiempos se han popularizado conceptos como innovación e inteligencia artificial (AI). Monopolizan la mayoría de discursos empresariales, pero a efectos prácticos no todo es innovación.
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A continuación, te explicamos las diferencias entre innovación y mejora continua y qué debes tener en cuenta a la hora de lanzarte a emprender un nuevo proyecto.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
¿Qué es la innovación?
Según el libro The Corporate Startup la innovación es la creación de productos y servicios que aportan valor a los clientes y que tiene la habilidad de hacerlo con un modelo de negocio rentable y sostenible en el tiempo.
Así pues, se puede decir que la innovación es el producto de la invención y la comercialización, entendiendo producto como la multiplicación de una cosa por la otra. Es decir, por un lado está la invención como una nueva idea o tecnología, y por otro lado está la comercialización, que es la capacidad de llevarla al mercado.
Una tecnología o idea que no sea capaz de incorporarse al mercado no puede ser considerada como innovación. En este caso, simplemente será una idea. El trabajo para que esta idea se transforme en innovación radica en la capacidad de convertirla en un modelo de negocio que aporte valor.
“Una idea por sí no vale nada si detrás no hay capacidad de comercialización”.
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¿Innovación o mejora continua?
La mejora continua no siempre tiene que comportar una nueva idea. En cambio, en una innovación es inherente. Los tiempos actuales están demostrando a las empresas que sin innovación no hay competitividad. Muchos negocios se ven obligados a innovar, pero al mismo tiempo necesitan seguir compitiendo en el sector en el que operan. Aquí es donde entra el debate: explotación vs. exploración.
Explotación vs. Exploración
- Explotación: consiste en seguir mejorando los productos que ya se tienen para ofrecer una propuesta de valor adecuada al cliente ya existente.
- Exploración: es la visión de futuro que deben tener las empresas para detectar nuevas oportunidades y ofrecer nuevas futuras propuestas de valor antes de que lo haga la competencia por ellos.
Aquellas empresas capaces de combinar estas dos formas de concebir los modelos de negocio son conocidas como ‘empresas ambidiestras’.
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Tipos de innovación
Existen dos formas para categorizar los tipos de innovaciones que existen: en función del sector al que se dirige y según el tipo de mejora que se ofrece:
Innovación según sector
Innovación incremental
Toda innovación que mejora el servicio o producto existente con una nueva idea. Se acerca más al concepto de mejora continua.
Innovación disruptiva
Cambia por completo el concepto de solución que se ofrecía, por lo que es todo lo opuesto a lo que se entiende por mejora continua.
Un ejemplo de innovación disruptiva lo encontramos en el mundo de las telecomunicaciones. En la actualidad, las operadoras ya venden el 5G como un nuevo servicio para conseguir comercializar más móviles.
Ahora bien, si atendemos a la evolución de la transmisión de datos vemos que cuando existía el 2G los móviles aún no eran inteligentes. Con el 3G ya se empezó a tener la opción de navegar por Internet. La telefonía móvil tuvo que adaptar sus diseños y funcionalidades.
Ante este nuevo paradigma se cambió la utilidad del teléfono móvil, pasó de ser un dispositivo que permitía hacer llamadas telefónicas a ser un dispositivo con el que poder realizar acciones propias de los ordenadores.
En cambio, las siguientes evoluciones del 4G y 5G pueden catalogarse dentro de las innovaciones incrementales. Se ha mejorado la capacidad y velocidad de Internet y se han mejorado las prestaciones, pero no ha supuesto un cambio significativo en sus funcionalidades.
Es importante ser conscientes de que cuando se apuesta por la innovación incremental, en realidad se está poniendo el foco en la base de clientes consolidados en la empresa.
En cambio, la innovación disruptiva se centra en la base de clientes que no se tienen para aportar soluciones a un segmento del mercado que no está atendido.
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Innovaciones según el tipo de mejora
- Producto. Creación de nuevos dispositivos.
- Servicio. Nueva manera de hacer una actividad determinada. Ejemplo: la entrega a domicilio de los supermercados.
- Proceso. Innovar en la manera de hacer las cosas. Ejemplo de ello podría ser la nueva forma de construir viviendas con impresoras 3D.
Innovación: mitos y tabúes
Mitos
- Para innovar se tiene que invertir una gran cantidad de dinero. Ejemplo de ello puede ser Airbnb, UBER, Cabify, Glovo. Estas empresas han innovado invirtiendo poco dinero en I+D, pero si que lo han destinado a crear campañas marketing potentes y a la captación de nuevos clientes.
- La innovación está vinculada a la tecnología. No todo es I+D. Perfiles que no estén dedicados a los sectores tecnológicos también pueden crear innovaciones, ya que detrás hay una gran estrategia empresarial.
- Tener ideas es igual a tener éxito. Si una idea no se transforma en un proyecto que puede ser comercializado, de nada sirve.
- Solo las personas creativas innovan. La creatividad puede entrenarse mediante sesiones de Design Thinking, Brainstorming, Value Proposition… Estas herramientas permiten crear ideas innovadoras sin ser una persona especialmente creativa.
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Tabúes
- Cultura del fracaso. El miedo al fracaso es uno de los aspectos que más impacto tiene a la hora de apostar por la innovación. Aún se percibe como algo negativo. La tecnología hace que la información circule de forma globalizada, por lo que cada vez estamos más cerca de los ecosistemas de innovación que existen en el mundo. Es la oportunidad perfecta para analizar los fallos y aciertos y poner en valor las experiencias para servir de ejemplo para otros emprendedores.
- Salir de la zona de confort. Existen muchos stoppers a la hora de apostar por innovar. Hay mucho miedo a lo desconocido.
Consejos sobre innovación y mejora continua para futuros emprendedores
- Centrarse en cómo aportar valor al usuario.
- Conocer fortalezas de la propia empresa o concepto que se quiera desarrollar.
- Definir objetivos concretos que se quieran conseguir. Se tiene que definir un marco de trabajo y una buena comunicación con los miembros del equipo.
- Innovar es trabajo en equipo. Hay que tener reuniones periódicas o
- Hacer benchmark sobre qué existe relacionado con la idea de negocio propuesta.
- Identificar el modelo de negocio ideal para el producto o innovación que se quiera llevar a cabo.
- Establecer un sistema de validaciones e iteraciones que permitan evaluar que todo lo que se ha ido haciendo tiene sentido y, que por lo tanto es un proyecto viable.
Estas reflexiones de Raul Sanchez, director del posgrado en Innovación y Emprendimiento de Euncet Business School, forman parte de la Charla ON: “Innovación vs. Mejora continua”.
Si quieres saber más sobre cómo liderar un proyecto de innovación y/o de mejora continua en tus proyectos personales o en la empresa descúbrelo en el posgrado en Innovación y Emprendimiento de Euncet Business School.