2020 y 2021 han sido dos años atípicos. 2022 se presenta como la oportunidad para revertir la situación. La covid-19 ha acelerado a marchas forzadas la transformación digital en muchos sectores.
Y, aunque haya sido un gran reto, también es una gran oportunidad para el mercado laboral. Esta es la conclusión a la que ha llegado el informe anual «Empleos en auge» de LinkedIn. En este estudio, la red de networking más famosa del mundo apunta a los empleos y habilidades más demandadas en España para este 2021.
Además, el informe «The Future of Jobs Report 2020», publicado por el Foro Económico Mundial, también señala que, desde ese año hasta 2025, el 50 % de las empresas acelerará la automatización del trabajo y en España lo hará el 92,9% de las organizaciones.
El contexto post pandemia ha generado nuevas necesidades y oportunidades de empleo. La digitalización ha sido uno de los aspectos que más fuerza ha cogido este año, así como la experiencia de usuario.
A continuación, descubrimos cuáles son las profesiones del futuro en auge.
Customer Success Manager o gerente del éxito del cliente
Las limitaciones de movilidad tras las restricciones por la COVID-19 ha evidenciado las debilidades que sufren muchas empresas en sus departamentos de atención al cliente. Muchas organizaciones han tenido que reinventar sus formas de atender a su público. Según datos del informe «Empleos en auge», los puestos de atención al cliente aumentaron un 64%. Este ascenso ha impulsado perfiles como el del Customer Success Manager (CSM), persona encargada de establecer una estrategia para que el cliente se beneficie del producto o servicio adquirido al máximo.
Además, su trabajo consiste en comprender a los clientes, explicarles el proceso de venta y resolver cualquier duda que puedan tener a largo plazo. Así pues, el CSM acompaña al cliente desde la preventa hasta después de la compra.
Un Customer Success Manager cobra de media en España 36.150€ anuales.
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Especialistas en marketing digital
Pese a que la transformación digital era una dinámica en auge antes de la pandemia, el impacto de la COVID-19 ha supuesto un crecimiento exponencial del mundo digital. Esto ha supuesto que los perfiles digitales sean ahora una de las profesiones del futuro. Según el informe publicado por LinkedIn, las contrataciones relacionadas con puestos de especialistas en marketing digital incrementó un 61 % en 2020.
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E-commerce o comercio electrónico
Con las restricciones por movilidad otra de las necesidades que ha surgido entre los consumidores ha sido la de ampliar la demanda comercial de forma electrónica. El hecho de no poder acceder presencialmente a las tiendas ha impulsado esta nueva forma de comprar. La contratación de profesionales que se encarguen de la venta online aumentó un 70 % entre 2019 y 2020, según LinkedIn.
Un E-commerce Manager en España cobra entre 30.000 € y 70.000 €.
Growth Hacker
La figura del growth hacking cada vez está más presente en España. Aunque en otros países como Estados Unidos es un perfil consolidado, aquí todavía resulta extraño.
El growth hacking es una disciplina que mediante un gasto y esfuerzo mínimo pretende incrementar de forma exponencial el volumen de usuarios, ingresos o impacto de la organización. Podría decirse que es como “un impulsador” de modelos de negocio innovadores como son los de las startups.
Sus estrategias se basan en acciones de marketing digital de poco presupuesto y recursos que tienen siempre un alto impacto de creatividad. Este perfil se caracteriza por ser una persona analítica, creativa, multi-disciplinar, curiosa y ágil. Además, entre sus funciones incluye el posicionamiento y marketing en buscadores (SEO y SEM), la automatización de procesos de marketing (SEA) y la optimización de las redes sociales (SMO).
Actualmente en España un Growth Manager tiene una banda salarial entre 25.000 € y 60.000 €.
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Técnicos SEO y SEM
El posicionamiento en los buscadores de Internet es uno de los bienes más preciados por las organizaciones que tienen presencia en la red. Ya sea mediante posicionamiento orgánico (el contenido se posiciona porque Google premia la calidad del valor añadido que pueda aportar lo publicado) o paid (campañas de pago en las que se consigue posicionar contenido mediante subastas), lo que prima es aparecer entre las primeras posiciones.
Tanto el SEO (Search Engine Optimization) como el SEM (Search Engine Marketing) son dos grandes recursos que toda estrategia de marketing digital debe incluir.
Un especialista SEO cobra en España entre 25.000 € y 52.000 €, mientras que un especialista SEM amplía su horquilla de 25.000 € a 65.000 €.
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Especialistas en tecnología
La pandemia ha aumentado de manera exponencial las Big Tech, las empresas más grandes y dominantes en la industria de tecnología de la información de los Estados Unidos: Amazon, Apple, Google, Facebook y Microsoft.
Esto ha sido un revulsivo para el sector, el cual ha visto cómo ha aumentado la demanda de perfiles tecnológicos un 38 % en 2020. Los puestos de ingeniería también se han visto beneficiados por la situación viendo aumentada su demanda un 62 %. La inteligencia artificial, el almacenamiento en la nube, así como la automatización de procesos mediante machine learning son tendencia en la actualidad.
Consultor de ciberseguridad
La transformación digital ha supuesto para las organizaciones almacenar en la Red datos sensibles. Esto ha hecho que se requiera a profesionales capaces de gestionar los sistemas de información (SI) eficientemente. Es tal la demanda que se estima que en Europa hay cerca de 350.000 puestos de trabajo que no se pueden cubrir con la oferta actual.
El teletrabajo ha sido uno de los aspectos que ha evidenciado la falta de seguridad en las redes organizacionales. Aunque, desde hace años, los ciberriesgos dentro de las organizaciones se encuentran entre el top 10 de los riesgos más importantes, según el informe de riesgos del Foro Económico Mundial (WEF). Los especialistas en ciberseguridad son ya una necesidad y se han convertido en una de las profesiones del futuro más cotizadas por las organizaciones.
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Cloud Architect
Aunque el almacenamiento en la nube tiene su origen en 1960, no ha sido hasta los últimos años cuando se ha popularizando su uso. Almacenar datos en un entorno virtual supone grandes ventajas para los usuarios, aunque también comporta ciertos riesgos.
En el caso de las organizaciones, cada vez es más complejo proteger la información almacenada en la Red. El ataque de hackers, así como la falta de protocolos de seguridad y prevención de pérdidas de contenido son algunos de los riesgos a los que se enfrentan.
En este contexto ha sido como ha nacido la figura del Cloud Architect o Cloud Specialist. La persona que ocupe este puesto será la encargada de orientar a la organización en las direcciones técnicas con las que poder mejorar la gestión de todos los ámbitos y departamentos de la compañía en la Red. Como responsable de la gestión del almacenamiento en la nube el cloud specialist debe administrar de manera eficiente las estructuras que forman la nube, así como sus funciones (servidores, conectividad, plataformas,software…).
Algunos de los servicios más importantes que tendrá que gestionar son el Software as a Service (SaaS), que incluye programas con los que mejorar las funciones de la empresa como el Customer Relation (CRM) y el Enterprise Resource Planning (ERP); el Platform as a Service (PaaS), encargado de gestionar los datos basados en la nube; y el Infraestructure as a Service (IaaS), encargado de facilitar el acceso a los recursos informáticos de los entornos virtuales.
En España, el sueldo medio para un Cloud Architect o Cloud Specialist es de 49.308 €.
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Agile coach
El perfil del Agile Coach es una de las profesiones del futuro por las que se están interesando las organizaciones. Contextos de inestabilidad e incertidumbre hacen que las estructuras organizacionales y operativas se vean alteradas ante la imposibilidad de previsión.
Desarrollar equipos ágiles es una de las asignaturas pendientes para muchas empresas, y es aquí donde entra en juego el Agile Coach. Este perfil es el responsable de fomentar la cultura ágil dentro de la organización proporcionando herramientas, conocimientos y entrenamientos que permitan desarrollar la agilidad en los procesos. Dicho de otro modo, es la persona experta en competencias y aptitudes que guía a las personas a la hora de adoptar la mentalidad agile.
La figura del Agile Coach puede presentarse como temporal o permanente, en función del tamaño de la compañía y sus necesidades. Entre sus funciones, el Agile Coach debe realizar una mejora organizacional continúa analizando y cuestionando las concepciones ágiles de la compañía.
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Las 15 habilidades laborales más demandadas
Siguiendo con la tercera edición del informe «The Future of Jobs Report 2020» del Foro Económico Mundial, a medida que aumente la presencia de la tecnología en las organizaciones el 50 % de los empleados necesitará volverse a formar para 2025.
Este reskilling o reciclaje de habilidades es la apuesta que poco a poco van adoptando las empresas para fomentar el desarrollo del talento de sus trabajadores a medio y largo plazo.
Según el informe, este es el top 15 de las habilidades más valoradas para 2025:
- Pensamiento crítico e innovación
- Estrategias de aprendizaje activo
- Análisis y pensamiento crítico
- Creatividad, originalidad e iniciativa
- Resolución de problemas complejos
- Uso de la tecnología, control y monitoreo
- Resiliencia, tolerancia al estrés y flexibilidad
- Liderazgo e influencia social
- Diseño de tecnología y programación
- Inteligencia emocional
- Evaluación y análisis de sistemas
- Persuasión y negociación
- Resolución de problemas y uso de la experiencia
- Orientación de servicio
- Razonamiento y aporte de ideas para solucionar problemas
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