No hay plan sin estrategia, y eso bien lo saben los negocios. El mundo empresarial exige a los directivos estar en constante evolución, por lo que deben estar preparados para afrontar los nuevos escenarios. Para ello, es importante definir las acciones estratégicas.
La matriz CAME es uno de los análisis más socorridos en el mundo de las empresas o negocios, así como el Model Canvas. En el siguiente artículo, te contamos en qué consisten exactamente y cómo puedes aplicarlos a tu negocio.
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¿Qué es un análisis CAME?
El análisis CAME es una herramienta estratégica que complementa al análisis DAFO. ¿Qué significa esto? La matriz CAME es la suma de las siglas de los términos en inglés Correct (corregir), Adapt (adaptar), Maintain (mantener) y Explore (explorar).
Con el análisis CAME se establecen las acciones estratégicas relacionadas con esa radiografía, por lo cual DAFO y CAME son complementarios.
Esta herramienta nació en los años 70 como resultado lógico de aplicar el análisis DAFO y fue en 1982 cuando Heniz Weihrich propuso relacionar los cuatro factores del DAFO dando lugar a lo que hoy conocemos como análisis interno (debilidades y fortalezas) y el análisis externo (amenazas y oportunidades).
Significado de sus iniciales: corregir, afrontar, mantener y explotar
Una vez la organización ha determinado los objetivos y analizado la situación del negocio, teniendo en cuenta las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, es el momento de actuar. Para ello, se deben definir y seleccionar acciones futuras que permitan crear una pauta de actuación para cada punto detectado en el análisis DAFO.
La estrategia del análisis CAME se compone de las siguientes acciones:
C: corregir debilidades. Ya sea eliminándolas o minimizándolas en este punto se toman medidas para mejorar los puntos débiles y que estos no afecten en el futuro al desarrollo del plan empresarial.
A: afrontar amenazas. En este caso, se afrontan las amenazas detectadas para que no se acaben convirtiendo en debilidades a la larga.
M: mantener fortalezas. Se deben mantener y reforzar los puntos fuertes que contribuyen en el desarrollo del negocio, por lo que es importante mantenerlos para convertirlos en ventaja competitiva.
E: explotar oportunidades. Para conseguir que el negocio sea sostenible, es crucial permanecer atentos a las oportunidades para aprovecharlas y explotarlas.
Y, si combinamos los elementos internos y externos del análisis DAFO, podemos obtener cuatro estrategias de actuación, que puedes ir utilizando en función de las necesidades de tu negocio:
1. Estrategia defensiva
Esta estrategia es el resultado de afrontar las amenazas externas e internas aprovechando las fortalezas del negocio. Esto es muy común en las grandes empresas que ya están consolidadas en los mercados y sirve para reforzar su posición siendo más fuertes.
2. Estrategia ofensiva
En este caso, la estrategia ofensiva, también conocida como estrategia de ataque y posicionamiento en el mercado, aúna fortalezas y nuevas oportunidades para conseguir así el valor añadido y diferenciación frente a la competencia.
3. Estrategia de supervivencia
Si sumamos las debilidades y amenazas, obtenemos la estrategia de supervivencia, la cual se basa en detectar y corregir las amenazas que puedan tener un impacto negativo en el negocio.
4. Estrategia de reorientación
De la unión entre las debilidades y las oportunidades nace la estrategia de reorientación, la cual surge en aquellas situaciones en las que no se pueden corregir las debilidades y se opta por explotar las oportunidades detectadas en el mercado.
Cómo hacer un análisis CAME de una empresa
Tal y como hemos visto a lo largo del artículo, para hacer el análisis CAME de tu empresa primero debes entender la situación analizando los elementos internos y externos que impactan en tu plan de negocio. Para ello deberás realizar el análisis DAFO.
Una vez hecha la radiografía de tu negocio, es hora de seleccionar los puntos relevantes para desarrollar un plan realista que permita gestionar con eficiencia los recursos y mejorar la situación de la empresa.
Es en este punto en el que entra en acción el análisis CAME. Deberás asociar acciones a los aspectos detectados en la matriz DAFO. Una vez lo tengas, llegará el momento de la implementación y el seguimiento. Muchas organizaciones acuden a uno de los cuatro tipos de estrategias en función de las necesidades del momento.
Así pues, el análisis DAFO sirve para establecer el punto de partida o escenario inicial y la matriz CAME aterriza las acciones planteando un marco de actuación que dé respuesta a cada punto.
Ejemplo de un análisis CAME: aprende a hacer el tuyo
Ahora que ya sabes más acerca de la matriz CAME es el momento de ponerlo en práctica con un ejemplo. En este caso analizaremos una de las situaciones más extendidas en los últimos años: los negocios tradicionales y la digitalización.
- Debilidad: el negocio local de ropa de moda sostenible detecta que está perdiendo ventas por el auge de los comercios electrónicos. Tiene página web, pero no tiene incorporada la opción de compra.
- Corregir: establecer una estrategia de venta online, ya sea a través de un comercio electrónico o marketplaces como Amazon y publicar el porfolio de productos.
- Amenaza: la apertura de una marca multinacional fast-fashion que vende grandes cantidades de ropa a bajo coste.
- Afrontar: potenciar las fortalezas del negocio como son los valores sostenibles y ecológicos para adaptar las estrategias y dar a conocer el valor diferencial de la marca.
- Fortaleza: gran compromiso por la calidad, la moda sostenible y el trato personalizado.
- Mantener: apostar por desarrollar un plan de fidelización que premie a los clientes que contribuyan con la moda sostenible donando prendas.
- Oportunidad: la visibilidad y reducción de costes que comporta la venta online.
- Explotar: idear un plan de marketing digital que impulse las ventas online y visibilice el compromiso social del negocio local.
¿Cómo surgió el Model Canvas?
El modelo de negocio Canvas nació de la mano de Yves Pigneur, profesor de sistemas de información y gestión y Alexander Osterwalder, experto en marketing suizo que desarrolló la herramienta en la tesis doctoral de gestión de sistemas de información que llevaba el título “Modelo ontológico de negocios” y que más tarde se convirtió en el popular libro Generación de Modelos de Negocio.
“La mejor manera de describir un modelo de negocio es dividirlo en nueve módulos básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica”.
Con estas palabras, Osterwalder describe los factores que ayudan a analizar y optimizar los modelos de negocio. Además de poder hacer un análisis interno, el Model Canvas permite también investigar y analizar los modelos comerciales de la competencia.
¿Cómo hacer un Model Canvas? Paso a paso
Para poder comprender el potencial que ofrece el modelo de negocio Canvas, desde Strategyzer, consultora co-fundada por Alexander Osterwalder, se explica cómo desarrollar nuevos modelos de negocio Canvas en torno a la propuesta de valor. En el siguiente vídeo se muestra una visión general del Business Model Canvas.
Así pues, para poder crear tu Business Model Canvas deberás:
1. Partners clave
Las asociaciones clave consisten en establecer acuerdos de colaboración con terceros para diseñar y desarrollar las ideas de negocio. Los socios clave son un concepto cada vez más arraigado entre el mundo del emprendimiento y las startups. Por ello, es importante que escojas bien a tus colaboradores para delegar las tareas que mejor puedan desempeñar, y hacer crecer así el negocio.
2. Actividades clave
Posiblemente esta sea una de las áreas más complejas e importantes de definir. Ya sean actividades de gestión o de operaciones, es importante que se definan bien las acciones y las tareas.
3. Propuesta de valor
Esta área debe definir las necesidades que se pretenden satisfacer con los productos o servicios dentro de los segmentos del mercado en los que opere la empresa. Trabajar por aportar un valor diferencial será lo que marque la diferencia y ventaja competitiva del negocio.
4. Relación con los clientes
En este apartado se deben definir las acciones y estrategias relacionadas con la comunicación y el tipo de relación con los clientes. Estas pueden ser automatizadas, personales, delegadas a un servicio proporcionado por terceros, así como individuales o colectivas. Es importante seguir una estrategia, puesto que esto será la experiencia y sensación que tendrán los clientes con la marca.
5. Segmento de clientes o de mercado
Es importante que el negocio vaya orientado al cliente, y no al producto. Toda la fuerza empresarial y estratégica debe ir enfocada a encontrar los clientes potenciales y propuestas de valor que se ajusten a estos perfiles. Muchas empresas pecan por abarcar demasiado mercado y al final el perfil de los clientes es tan variado que la propuesta de valor no se ajusta a todas sus necesidades.
6. Recursos clave
En este apartado se debe valorar los aspectos para tener en cuenta para llevar a cabo la propuesta de valor y los medios físicos y materiales que se necesitarán.
7. Canales
Dentro de la estrategia del modelo de negocio se deben contemplar los canales que se utilizarán para llevar a cabo las acciones. Para ello, hay que equilibrar los múltiples canales (directos, indirectos, propios y de socios) para mejorar las experiencias de los clientes con un modelo eficiente y sostenible.
8. Estructura de costes
Para conocer el volumen mínimo de ventas necesario para obtener beneficios deberás tener en cuenta la estructura de costes.
9. Flujos o fuentes de ingresos
Otro de los aspectos financieros a tener en cuenta será la definición de los ingresos y egresos que representa cada canal definido en la estrategia de venta de productos o servicios.
Las ventajas del Model Canvas
El Business Model Canvas es una de las herramientas más potentes para la dirección empresarial, a continuación, te mostramos algunas de sus ventajas:
- Contribuye al pensamiento creativo ayudándote a identificar las ventajas competitivas y definir cómo vender y comunicar tus productos y servicios a los clientes.
- Es un modelo visual con una edición muy intuitiva. Así pues, será más fácil realizar pruebas y aportar nuevas ideas.
- Tienes en un mismo lienzo los 9 elementos.
- Ayuda a que fluyan estrategias y resolución de problemas que mejoren la optimización de los procesos.
- Ayuda a hacer un análisis integral y sistémico del modelo de negocio.
- Es una herramienta ágil muy popularizada entre startups y grandes empresas.
- El Model Canvas es perfecto para analizar cualquier tipo de negocio y hacerlo de forma colaborativa, independientemente de su tamaño.
Puedes utilizar plataformas colaborativas como Miro para crear el Model Canvas del negocio y editarlo en remoto junto a tus compañeros.
Cómo integrar el análisis CAME y el Model Canvas
Al combinar el análisis CAME y el Model Canvas, las empresas pueden obtener una visión completa de su situación actual y futura, así como las acciones específicas necesarias para alcanzar sus objetivos estratégicos. El análisis CAME proporciona una guía para identificar y abordar los desafíos y oportunidades del entorno empresarial, mientras que el Model Canvas ofrece una estructura para diseñar y optimizar el modelo de negocio. Juntos, estos enfoques proporcionan una base sólida para la planificación estratégica y el éxito empresarial en un entorno empresarial dinámico y competitivo.
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