ChatGPT? Prompt? Machine learning? Qui ens anava a dir fa un temps que aquests termes marcarien una nova disrupció tecnològica.
A més d’haver suposat un alt impacte en les empreses i en la societat en general, també ho ha estat en la manera d’entendre i treballar les estratègies de màrqueting.
Alguna vegada havies pensat que un chatbot podria generar-te idees de contingut? I un pla de màrqueting? Encara que sembli una cosa impossible, la realitat és que amb un ús adequat del ChatGPT és possible tot això i més.
En el següent article, t’expliquem què és, en què consisteix i com pot ajudar en el màrqueting.
Què és ChatGPT?
El ChatGPT (Generative pre-trained transformers) és un software en forma de chatbot, creat per OpenAi, que utilitza tecnologia de processament del llenguatge natural per a entendre i donar resposta a les peticions realitzades. Aquestes poden anar des d’una consulta simple fins a aspectes més tècnics com pot ser la generació de línies de codi bàsiques, i la creació o optimització d’un projecte.
En els seus orígens, aquesta eina utilitzava en la seva arquitectura intel·ligència artificial GPT-3, que amb el seu desenvolupament exponencial ha derivat en una nova versió anomenada GPT-4. Ambdues són intel·ligència artificial generativa (IAG) i permeten la generació de text i crear continguts únics a partir de l’aprenentatge automàtic.
El seu creador, OpenAI, és un laboratori de recerca d’intel·ligència artificial (IA) estatunidenca sense ànim de lucre que té com a objectiu desenvolupar tecnologies de IA que siguin de lliure accés.
Com funciona el ChatGPT?
El ChatGPT és un model de llenguatge entrenat amb grans quantitats de text capaç de mantenir converses i generar respostes de forma automàtica.
Té una gran capacitat per comprendre el context de la petició realitzada per l’usuari a través d’un prompt, la indicació formada per un conjunt de paraules amb què el programari d’intel·ligència artificial genera una resposta. Com més concreta i detallada sigui, més eficient serà la informació que generi el ChatGPT. Per això, es recomana, a més de fer preguntes, assignar un rol i ordenar-li una tasca relacionada amb això.
Amb aquestes instruccions, l’eina donarà una resposta més ajustada a la intenció contextual de l’usuari. Tot dependrà de l’enginy de les persones en la seva elaboració i enfocament. Tant influeix aquest aspecte en la qualitat i en la rellevància del resultat final obtingut que ha donat lloc a un nou perfil professional vinculat amb la intel·ligència artificial: el prompt. Aquest nou rol no requereix habilitats avançades de codificació, però si ha de tenir un gran coneixement de com funciona el seu llenguatge per crear diferents tipus de frases i contextos.
Com a usuari, tot el que escriguis quedarà registrat en un historial i compta amb una versió completament gratuïta i una altra de pagament, ChatGPT Plus, la qual costa 20 dòlars al mes.
Intel·ligència Artificial, ChatGPT i Marketing: Com treure-li partit?
El ChatGPT és capaç de generar una resposta a gairebé qualsevol tipus de consulta i aplicació, i d’això estan traient profit les empreses.
El món del màrqueting ha trobat en aquesta eina un gran potencial i múltiples aplicacions:
CONTINGUT PER AL TEU WEB, BLOG I RRSS
En el marketing digital, és coneguda l’expressió que el “contingut és el rei”. Softwares com el ChatGPT poden ser de gran utilitat si s’utilitzen amb criteri.
Aquesta eina és capaç de generar contingut únic i personalitzat per a xarxes socials, redactar articles SEU per al blog, així com metadescripcions i generar idees per a altres continguts que ajudin a posicionar la teva pàgina web.
Així i tot, és important tenir en compte que és una eina en la qual donar suport a les nostres estratègies i accions, però sempre ha d’existir una supervisió i reformulació. Ja que, malgrat ser un llenguatge en constant desenvolupament, encara no ha aconseguit el nivell de sofisticació necessari per a oferir resultats absoluts. Molts professionals també ho utilitzen per a inspirar-se i conèixer les tendències que van sorgint.
AUTOCONTESTACIONS A CLIENTS
Una altra de les aplicacions que ofereix ChatGPT és la seva integració a altres eines com a assistent virtual personalitzat, permetent programar preguntes i respostes automàtiques.
INDICACIONS EN ESTRATÈGIES DE MÀRQUETING
D’igual manera que succeeix amb la generació de contingut, també pots demanar-li consell perquè t’ajudi en les teves estratègies de marketing donant-te idees i aconseguir que siguin efectives.
Tot dependrà de la formulació d’aquests prompts i de les necessitats que tinguis. Recorda que ha de servir-te com a guia.
TRADUIR EL TEU WEB EN UN ALTRE IDIOMA
Una altra de les funcionalitats que ofereix el ChatGPT i el seu aprenentatge automàtic és la seva capacitat de traducció. En retroalimentar-se de les consultes, aquesta eina ofereix traduccions d’alta qualitat.
Revisió humana: importància i mesures que cal tenir en compte
Com amb qualsevol eina, els seus pros i contres variaran segons la intencionalitat i usos que se li doni. En el cas del ChatGPT, succeeix el mateix. Si bé és cert que és una eina amb un gran potencial per generar contingut, també és una arma de doble tall, ja que si no es revisa i es contrasta la informació proporcionada per l’eina, és fàcil caure en l’engany i en les informacions de dubtosa qualitat.
Encara que aquest programari gestioni una gran quantitat de dades de text, en moltes ocasions, quan el prompt és massa tècnic o específic, no és capaç de donar la resposta més efectiva.
També pot passar que si el prompt no està ben formulat, el ChatGPT proporciona una resposta incoherent o que no tingui sentit en el context en què s’hagi realitzat.
Per això, és crucial que hi hagi una revisió humana després de cada petició, ja que l’eina no té aquesta capacitat de qüestionament.
Si t’ha semblat interessant aquesta disrupció que està transformant la forma de fer de les organitzacions, no et perdis el Global Executive Master de l’Euncet Business School.
