El passat 19 de febrer, l’Euncet Business School va presentar la jornada Executive Open Day a l’Aula Magna del Campus de Terrassa. El Dr. David López, expert en estratègia digital, va ser l’encarregat de donar la benvinguda al gran nombre d’assistents. 

Durant l’acte, els directors de postgrau van tenir una petita intervenció en la qual van presentar els diferents programes de postgrau que formen el sistema de formació de l’Executive Modular Education. I és que, des del 2015, l’Euncet Business School ha estat pionera implantant en la seva oferta educativa aquest concepte únic amb el qual s’integren programes executius de forma modular.  

Els directors van destacar el paper de la disrupció i innovació en els seus camps, així com la importància de saber adaptar-se a aquests canvis o noves necessitats mitjançant una formació especialitzada. “De la transformació digital d’ una empresa del segle XIX a la innovació oberta” 

«De la transformació digital d’una empresa del segle XIX a la innovació oberta» 

La segona part de l’acte de l’Executive Open Day va comptar amb la Ponència Magistral a càrrec de la Directora de Transformació Digital de Damm, Laura Gil. Sota el nom “De la transformació digital d’una empresa del segle XIX a la innovació oberta“, Gil va mostrar el procés de canvi i adaptació que ha viscut l’empresa Damm en els últims 20 anys amb la irrupció tecnològica dels últims temps. 

Dos dels principals reptes amb què es va trobar el Departament de Transformació Digital de la companyia a l’inici del projecte va ser la dificultat de com explicar a totes les persones la necessitat de canvi a l’empresa quan les coses funcionaven, així com assumir que encara està per arribar la disrupció en el sector. 

Malgrat que Damm ha estat pionera en les seves campanyes dins del sector de la restauració, durant els últims anys ha treballat en la necessitat de canvi en totes les seves plataformes, així com en els seus actius digitals. Sota aquesta premissa, sorgeix el projecte ambiciós, liderat per Gil, basat en la tecnologia i la digitalització aplicat de forma transversal a tots els departaments de la companyia. El pla consisteix a realitzar en la cadena de valor més de 150 projectes en tan sols 4 anys. 

DE LA TECNOLOGIA A LES PERSONES 

“La transformació digital va de persones. Això és un canvi de mentalitat i la tecnologia només és un mitjà”. Amb aquestes paraules, Gil va fer èmfasi sobre la importància que qualsevol companyia que abordi un projecte d’aquestes característiques ha d’assumir que no es tracta d’un canvi purament tecnològic. A Damm l’han aplicat en diferents estratègies amb accions enfocades als diferents públics i àrees de l’empresa: des de la fabricació, a la forma de comunicar-se tant a nivell intern, amb els seus empleats, com extern, tant amb els seus clients, com amb els seus proveïdors i amb els consumidors, fins a la gestió d’aquests mateixos processos. 

A més de treballar millores en l’àrea de fabricació, també l’han incorporat en la concepció del client. I és que, un altre dels reptes als quals s’enfronta la companyia ha estat que, fins al moment, el client principal era el distribuïdor. És per això que, des del Departament de Transformació Digital, s’ha produït un reenfocament “En tot el nostre B2B i B2C hem fet un reset (…) Amb el consumidor només fèiem campanyes de màrqueting, però ni tan sols sabíem qui era“, afirma Gil. Així és com Damm ha passat d’una estratègia B2B o B2C a una estratègia B2B2C, en la qual es té en compte el bar com a client, alhora que es treballa l’experiència del consumidor.

GESTIÓ DELS RECURSOS I DEL TALENT 

Un altre dels projectes que configuren aquest procés de transformació se centra en la gestió interna, amb el qual es pretén treballar un nou estil de management adaptat a les necessitats actuals. Fa 4 anys, Damm va fer un diagnòstic de cultura digital que els va permetre detectar gaps per donar formació de skill digitals mitjançant metodologia Agile. Per a Gil ha sigut com un procés de reaprenentatge.  

“La nostra estratègia de Transformació Digital, si no va alineada amb l’estratègia de Recursos Humans és fail total”. Amb aquesta afirmació, la ponent ha mostrat una altra de les línies que formen aquest projecte. I és que, els nous reptes també afecten la gestió interna del personal, i és per això que s’ ha de crear un workplace amigable per als treballadors facilitant-los els recursos tècnics necessaris perquè desenvolupin el seu treball de la manera més òptima i adaptada a les seves necessitats. 

REENFOCAMENT DEL MANAGEMENT 

D’altra banda, també es va destacar la importància de comunicar totes les accions de millora que es treballen tant a nivell intern com extern. Per a això, és fonamental la figura d’un líder. Algú que esponsoritzi i dirigeixi el projecte. Un cop completat el procés d’ assentament de les accions és quan es pot aplicar innovació. “Amb aquests canvis estem mutant a una àrea d’innovació tecnològica per fer una mica el mateix però canviant l’enfocament i fer un pas més enllà i aplicar les noves tecnologies en totes les nostres àrees de negoci”, va dir Gil.  

Per acabar, la ponent va parlar del canvi de paradigma en el procés de validació d’aquesta innovació. “Enrere va quedar el mecanisme en què el mànager validava el go o no go de l’acció. Ara és el consumidor o l’empleat qui té el pes de la decisió i aquí és on pot estar la nova oportunitat de negoci”.  

Amb la seva ponència, els assistents a l‘Executive Open Day van ser conscients del paper fonamental que està tenint la figura del responsable de Transformació Digital a les empreses. I és que, amb la irrupció de les tecnologies està sorgint la necessitat de la creació de nous perfils professionals que donin respostes a aquests grans reptes.