La neurociència i el management són conceptes que fa anys que van de la mà, tot i que sembla que ara és quan, realment, s’estan popularitzant.
Ser conscients del potencial que té combinar-los és fonamental per arribar a liderar amb èxit.
La dra. Mónica Utrera, professora del màster universitari en Administració i Direcció d’Empreses, directora del postgrau en Lideratge i Habilitats Directives i professora associada per als programes de l‘Executive Education de l’Euncet Business School, ha estat l’encarregada de presentar el webinar “Neurociència i management: la combinació més eficaç per liderar el teu equip”.
En aquesta sessió informativa, la Dra. Mònica Utrera trenca amb els mites que giren entorn del neuromanagement i dona claus per liderar amb èxit en els temps actuals marcats per la incertesa i la inestabilitat, un petit avançament dels continguts que trobaran els alumnes del màster universitari en Administració i Direcció d’Empreses de l‘Euncet Business School.
Què és la intel·ligència emocional?
Per poder entendre el potencial de la neurociència en el lideratge directiu has de conèixer el paper que juga la intel·ligència emocional com a disciplina de la neurociència.
El nostre cervell es compon de dos tipus d’intel·ligència: la cognitiva o racional, dedicada a la lògica, raonament i l’estructura; i l’emocional, que abasta tot el ‘demás’.
La intel·ligència emocional és una disciplina de la neurociència que ens ajuda a tenir habilitats socials i a gestionar situacions.
Mites sobre intel·ligència emocional, neurociència i lideratge
Malgrat tractar-se d’una disciplina científica, la neurociència no és considerada com a tal per a algunes persones, així com tampoc ho és la intel·ligència emocional. Per què? Hi ha molts mites entorn d’aquests conceptes…
Treballar la intel·ligència emocional implica parlar de la vida privada
No és cert que per liderar amb intel·ligència emocional o entrenar aquesta capacitat s’hagi de parlar de temes privats. Aquesta competència directiva va molt més enllà i, des dels seus inicis, està, estretament, vinculada a les organitzacions, ja que deu el seu origen al món empresarial.
Les dones tenen més intel·ligència emocional que els homes
Moltes persones creuen que el gènere femení té més intel·ligència emocional que el masculí, però la realitat és, totalment, diferent.
Pot ser que, per raons culturals, les dones hagin treballat en algunes competències que formen part de la intel·ligència emocional, com és l’empatia. El que sí que és cert és que tothom té la mateixa capacitat, l’únic que varia és el nivell d’entrenament. Així doncs, ningú té una major capacitat per desenvolupar-les, simplement, és qüestió de treball i entrenament.
Les habilitats directives són preses com ‘alguna cosa eteri’
Les habilitats directives són més tangibles del que creiem. Encara que hi hagi molts docents que tractin les habilitats directives, només es pot fer mitjançant la neurociència.
La intel·ligència emocional té a veure amb temes fisiològics i forma part de les 12 competències emocionals directives, també conegudes com a habilitats directives:
- Treball en equip
- Lideratge
- Desenvolupament d’ altres
- Gestió de conflictes
- Empatia
- Positivisme
- Influència
- Creativitat
- Pensament crític
- Intel·ligència emocional
- Autoconeixement
→ Més sobre Habilitats directives que t’ajudaran a adaptar-te als nous temps
Les emocions són una cosa espiritual
Una altra de les creences populars que ens trobem a l’hora de parlar sobre intel·ligència emocional és relacionar les emocions amb l’espiritualitat, i no amb la ciència i el món empresarial. Per a això, és important conèixer la història d’ aquests conceptes.
Van néixer als anys 60s, de la mà del Dr. David McClelland, psicòleg americà professor d’altres autors com Daniel Goleman, psicòleg, periodista i autor del llibre «Intel·ligència emocional». Ambdós psicòlegs han investigat durant anys sobre el camp de la neurociència i la intel·ligència emocional.
Per refutar aquesta espiritualitat que alguns volen vincular les emocions hem de conèixer el concepte ‘sinapsi‘. Aquest terme fa referència a la connexió que es genera mitjançant la transmissió dels impulsos nerviosos entre dues neurones. Aquest recorregut es fa tant en la part cognitiva, mitjançant el còrtex, com en la part emocional, mitjançant l’amígdala. Amb aquesta breu explicació queda demostrada la base científica en la qual es basa la neurociència.
La intel·ligència cognitiva és el que ens farà ser millors líders
Encara que per a moltes persones això pugui resultar estrany, treballar la intel·ligència emocional és més important fins i tot que la cognitiva.
La intel·ligència racional creix fins als 10 anys, mentre que l’emocional pot desenvolupar-se al llarg de la nostra vida. Una altra dada a tenir en compte dins del món empresarial és la composició de l’ acompliment directe o productivitat del directiu. Encara que resulti sorprenent, el quocient intel·lectual o cognitiu, únicament, configura el 4%, mentre que el quocient emocional és el 96% restant.
“Un cop s’ adquireix un nivell de competència directiva ja mai més es perd.”
Eficàcia vs. eficiència
Si bé és cert que per treballar les habilitats directives no cal formar-se, si és recomanable. Per què? La diferència entre l’eficàcia i l’eficiència és que la primera fa referència a fer les coses bé, mentre que la segona és fer-ho bé i amb menys recursos.
Així doncs, no és el mateix aprendre a base de prova i error durant anys, que fer-ho en una escola de negocis orientada a entrenar les 12 competències que tot directiu ha d’arribar a dominar en la seva carrera en menor temps. Formacions com el postgrau en Lideratge i Habilitats Directives poden ser el primer pas per assolir el lideratge efectiu.
Ser un gran líder vs. ser un gerent enfocat a resultats
Possiblement, aquest sigui un dels mites més arrelats i dels que més costi prendre consciència. Enfocar-se a resultats no és el mateix que liderar sent eficaços.
Per ser un directiu 10 cal entrenar les competències a través de la neurociència, i per això cal començar per l’autoconeixement, una dels quatre quadrants en què es divideixen les 12 competències emocionals directives. Els altres tres grans grups són: domini personal (orientació a l’assoliment, gestió d’un mateix…), el coneixement d’altres (empatia) i la gestió d’altres (competències de lideratge, treball en equip, desenvolupament d’altres, gestió de conflictes, influència…).
Així doncs, no es pot ser un bon líder si no ens coneixem a nosaltres mateixos i no treballem les soft skills o habilitats toves.
→ Més sobre Soft skills: què són i per què són importants per a un directiu
Quan rendeixen més les persones?
Els treballadors rendeixen més quan es troben a gust en el seu lloc de treball i es creïn el projecte. No per més exigir el teu equip va a rendir millor. Els resultats es poden mesurar mitjançant una avaluació d’ acompliment, però la qualitat d’aquests només s’aconseguirà mitjançant la felicitat del personal. Per treballar més i millor s’ha d’estar bé amb un mateix, i per això el paper del líder és fonamental.
Un directiu serà més eficient si aconsegueix fer feliços els seus empleats aplicant els coneixements que tenim sobre intel·ligència emocional, i que la neurociència ens posa al nostre abast.
Si vols saber més sobre altres aspectes relacionats amb l’Administració i Direcció d’Empreses descobreix el MBA Oficial de l’Euncet Business School,per liderar el futur!
Si estàs interessat en la neurociència i el management i vols complir el teu coneixement sobre el tema, consulta aquest Webinar sobre Neurociència i management.
